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有一則故事說(shuō)：在巴黎大街旁，一位雙目失明的老人站著乞討，身前的木板上寫(xiě)著“我什么也看不見(jiàn)”。一位詩(shī)人在這句話(huà)前面加上“春天到了”，結(jié)果很多人給乞討的老人錢(qián)。這就是語(yǔ)言的魅力。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，語(yǔ)言是極其重要的，沒(méi)有人天生就具備銷(xiāo)售天賦，大多數(shù)銷(xiāo)售的成功秘訣不僅僅在于產(chǎn)品，更多的是取決于銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力。魅力是每一個(gè)想要賣(mài)東西——無(wú)論賣(mài)的是思想、產(chǎn)品還是自己的人都需要的東西。

有句俗話(huà)講的好：“貨賣(mài)不好,話(huà)語(yǔ)未到；話(huà)語(yǔ)一到,貨賣(mài)三俏”。由此可見(jiàn)銷(xiāo)售語(yǔ)言的重要性。因此，一名出色的銷(xiāo)售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望，就要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。好的口才能夠充分展示一個(gè)銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力，同時(shí)也能穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系。在塑造語(yǔ)言魅力方面需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言介紹

通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所接受。所以，在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，要讓客戶(hù)聽(tīng)得懂。銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語(yǔ)言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語(yǔ)言和交談方式。

2. 用講故事的方式做銷(xiāo)售

人人都喜歡聽(tīng)故事，任何商品都自己有趣的話(huà)題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、帶給顧客的好處等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法。銷(xiāo)售大師保羅·梅耶說(shuō)過(guò)：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的?！?/p>

3. 用形象的描繪打動(dòng)顧客

銷(xiāo)售員說(shuō)話(huà)一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋，因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近，打動(dòng)了顧客的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包，而打動(dòng)客戶(hù)心的最有效的辦法就是要用形象的描繪。

4. 用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

每個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，不愿和死氣沉沉的人待在一起，所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可。幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén)，讓顧客對(duì)你的商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶(hù)的吸引力是不可想象的。

出色的銷(xiāo)售人員，是懂得如何把語(yǔ)言的藝術(shù)融入到商品銷(xiāo)售中的人，需要培養(yǎng)自己的語(yǔ)言魅力，有了語(yǔ)言魅力，就有了成功的可能。