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不知不覺，時間已經來到2020年3月中旬。

疫情之下，無論是已經復工，還是依然在家，你我周遭所面臨的營銷局面都已經再次發生變化。

為了幫助品牌盡快找到合適自己的應對辦法，我們嘗試對2020年做一些營銷趨勢預判，看看年底時，哪些我們說對了，哪些有偏差，哪些又被遺漏了。

在風云急速變幻的時代，被動或是無辜，但遲鈍和懈怠則是大忌。

1

品牌升級，必須加速

去年筆者曾預測，未來3-5年是企業品牌化的最佳時期。而目前疫情將這一進程至少提早了一倍。

為什么會這么說？先來回答一個很扎心的問題：

當疫情結束，消費者走出家門，他會選擇你的品牌嗎？

前幾天問大家疫情后想干什么，結果，海底撈成為大家解除禁足后最想去的地方。這就是品牌力的體現。

利用這個階段，很多企業會冷靜思考所處行業的特點，過去的它們急于發展、營銷、增長、轉化，但它們似乎并沒有真正正視自己的問題。靠地面人流盈利的線下門店便是最好的體現——它們就像超市賣場里的渠道型企業，一定時期后，必然要面臨品牌升級。

可品牌升級，并沒有一定的原理和方法論，每個企業所處的情況不同，行業也大相徑庭。但有一點：中國絕大多數企業，并不具備所謂消費品品牌的影響力，結合疫情后續影響，信任感和差異化布局是首先可以嘗試的機會。

這也是為什么麥當勞可以只關閉湖北部分地區的門店，而絕大多數店鋪照常開門的原因，因為長久積累的信任度，大多數人還是愿意相信麥當勞這樣的品牌。其次，因為自主配送、更好的點餐和取餐體系，以及提早布局的“無接觸配送”功能，品牌實現了差異化形象。

還有對于品牌營銷的態度。有些品牌因業務壓力大，覺得多促銷、多打折、多直播帶貨，然后順便做點線上品牌傳播就行了，但品牌與營銷一旦脫節，整個鏈條就斷了，企業前期真金白銀打造的品牌力就白費了。

品牌要升級，每一個鏈條都不能放松，更要產生緊密的關聯，這是和過往營銷最大的區別。

2

場景精細化服務井噴

目前看，疫情并沒有完全催生某個全新場景，只是加速了一些場景的商業化進程。

比如，疫情結束后，會有越來越多的人養成和家人一起在客廳里觀看劇集和娛樂的習慣，這時能夠最好提供全方位服務與必要營銷的品牌和企業，最可能打動消費者。

以騰訊視頻的用戶人群畫像來看，春節期間其廣告觸達愈發年輕化，20-34歲的青年人群較往常增長近兩成，他們消費能力更強，也更加移動化，在特定場景下有巨大的消費可能。

對于品牌來說，這樣的機會必須抓住，如果預算充足，則可以全面覆蓋，如果預算有限，則可以單點打透。

前幾年，這樣的體驗大多來自線下商業空間，一次回眸、一場邂逅、一次難忘的回憶，但如今消費者期待在其現在的場景里就能實現，比如屢屢被忽視的客廳。

品牌、平臺需要一同提供獨一無二的精細化體驗。這便是我們所說的營銷硬實力。好策略、好體驗、好運營、好鏈路，缺一不可。如何讓消費者實現其在某一空間里的極大滿足，這不僅是線下，更是線上營銷的又一難題。當然也是巨大機會。

3

重新認識視頻營銷的真相

在家這段時間看了不少劇集和綜藝，里面有很多品牌做營銷，這些品牌難道都只是為了推產品嗎？答案并不是，它們是為了保持與消費者的溝通，完成品牌建設的重要環節。這是一個長線思維下的營銷行為和過程。

無論是長視頻還是短視頻，它們都是內容載體，而不是某個具體的渠道，視頻的重點是讓人看起來，形成觀看習慣，習慣自然是長線的，所以單一創意邏輯是不可能實現品牌層面價值的，或者說很難有快速的效應，所以需要有長線的品牌營銷邏輯去推動。

預計今年品牌做線上視頻營銷，會有更多場景縱橫延展，即便是看似粗暴的短視頻帶貨也有主播“犧牲”嘴唇進行多角度展示，而在這些或大或小的場景中，品牌可以進行詳細的展示和產品介紹。

我們從不認為品牌力非要做宏大的campaign和要有big idea才能實現，當你通過優質內容占領了消費者心智，消費者每每可以優先想到你時，你的品牌力就已經初見成效。而所有那些成就你品牌效應的內容、形式、渠道都是對品牌構建有效的。

同時，我們也不覺得品牌一定要采用極端方式以完成短期KPI，任何一次營銷都是多元和長線的，深耕和延展是必須長期堅持的。

4

內容營銷不會死，

只是觸點更多了

疫情中，當用戶宅在家，一天里的絕大部分時間都花在手機、電視、視頻網站、微信、微博、抖音、快手、B站上時，我們發現內容碎片化的程度依然遠遠不夠，且內容本身尚存在許多變量，品牌的機會還很多。

過去，品牌大多會關注在綜藝中自己的露出比重，戲份多少，再決定是否合作。但如今在一期綜藝播出后，平臺會用大批極致碎片的傳播內容，以長、短內容結合的搭配，迅速產出足以覆蓋任何觸點的內容。

以《創造營2019》第一期為例，正片上線之外，平臺同步產出6個官方衍生節目，55個花絮，257條短視頻，898篇圖文推送，7600多篇文章，看似單獨一條內容影響有限，可實際的覆蓋曝光增加了許多。

這個案例對營銷人的觸動很大。曾有營銷人一針見血地指出：

“哪里有什么互聯網紅利殆盡，只是在深耕細作面前，所有人亂了分寸！”

復利思考、深化運營是這代營銷人的短板——他們大多成長于簡單粗暴、單點突破、爆款思維的流量紅利時代。固有思維和僥幸心理讓他們依然期待“一招鮮”式的短期成功。但2020年，內容營銷沒有捷徑可走，首先不能放過任何一個潛在的線上內容觸點，讓內容成為敲開消費者心門的小石子，投入湖中引發層層漣漪。

5

社交+電商背后，

互聯網基建成為剛需

三年前，企業比拼的是流量，是數據，是爆款。

三年后，企業比拼的是效果，是轉化，是賺錢。

賺錢是交易，也是生意，生意面前，基礎設施是核心。

看一組數據：除夕到初七，小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149%，社區電商交易數增長322%。每日優鮮小程序相比去年訂單量增長309%。

這只是冰山一角，在家的時間，人們恍然發現，所見即所得已經成為現實。而這背后，則是各企業對互聯網基礎設施建設的比拼。

一個品牌真正厲害，一定是讓消費者可以很方便買到，且無時無刻產生交集，想想你身邊那些或牛逼或發展迅速的企業，大抵都是如此。

基于基礎設施，還有個詞叫供應鏈，不僅線下企業需要它，所有公司都需要。“公眾號+朋友圈+小程序”就是它們的線上供應鏈，環環相扣缺一不可。

可以說，對于連接一切的騰訊，對于擁有最強互聯網用戶和產品生態的騰訊，品牌可以理解多少、走多深，決定了你的基礎設施可以做得多快、多好，潛力有多大。

6

私域流量不再是概念

作為2019年的熱門概念，私域流量一直是人們討論的焦點。

曾經不少人對它嗤之以鼻，可在疫情之下，實體行業大受打擊，線下場景遇冷，“線上獲客”正在加速代替“傳統獲客”。

品牌也開始重新審視私域流量對自己的價值，以及如何進一步建立和完善私域流量池以充實商業鏈條。

朋友圈、社群、店群、直播，現在賣的是消費者最需要的商品，但只要運營得當，未來可以成為傳統品牌數字化的入口，甚至成為新品發酵的陣地之一。對于很多品牌來說，他們缺的不是產品，而是和消費者溝通的地方。

不要夸大某一陣地的效果，也不要輕視某一陣地的潛能。商業故事里，怎么做永遠比怎么想更重要。

7

直播帶貨提前進入混戰

疫情中，我們看到諸如Nike這樣的品牌推出了多位教練在線直播訓練課程，利用了微信平臺的社交優勢和直播、小程序的能力，一鍵即達的預約方式結合用戶熱點的新趣文案，讓品牌的“老朋友”快速轉化，甚至主動將活動信息輻射到自己的社交圈。

再比如，小米10新機上市，以騰訊系四大流量產品為直播入口，直接將網絡直播作為發布會的新舞臺，讓用戶邊看邊買，用戶可在直播平臺上觀看，并前往品牌主商城進行購買。

還有淘寶、抖音、B站，品牌幾乎毫無意外地將直播作為最大的宣傳入口，而2020年，直播帶貨也將提前進入混戰期。

更多的內容形式，更多的品牌，更多的場景，更多的明星加入……難題留給所有品牌和平臺，混戰中誰能獲勝，一看目的，二看體驗，三看內容，四看商業鏈條完善程度，這些其他內容形式都會遇到的問題，直播也必然會面對。

至于結果，或許今年的“618”和“雙11”就能給出答案。