發(fā)布人:吳琦 日期:2017-09-11
不要認(rèn)為自己非常了解如何針對女性來進(jìn)行市場營銷。原因很簡單,這就是真正激發(fā)女性購買欲望的是本能。該說法的來源是新出版的《購買大腦:從銷售到潛意識的秘密》(威立2010年發(fā)行)一書的作者兼神經(jīng)焦點公司首席執(zhí)行官A?K?普拉迪普。
作為一名培訓(xùn)工程師以及通用電器的前市場營銷人員,在2005年普拉迪普建立了神經(jīng)焦點,將腦科學(xué)引入到市場營銷領(lǐng)域中。現(xiàn)在,這一市場的競爭已經(jīng)變得相當(dāng)激烈,到處都充斥著針對廣告和市場營銷行為對荷爾蒙以及生理造成影響情況進(jìn)行研究的各種專家。但相比絕大部分競爭對手,普拉迪普擁有更雄厚的實力,原因就在于他曾經(jīng)屬于通用電器醫(yī)療技術(shù)分部的成員。
普拉迪普聲稱,從大學(xué)實驗室和內(nèi)部市場測試的初步研究結(jié)果來看,女性和男性在關(guān)聯(lián)方式上存在差別,這就意味著在考慮是否進(jìn)行購買活動時,兩者之間的觸發(fā)點是不同的。
普拉迪普指出,從生理角度來看,女性是通過大腦的神經(jīng)層面來實現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)的。因此,女性:
可以在不間斷的情況,自動流暢地同時執(zhí)行多項任務(wù),
更容易進(jìn)行交流獲得朋友,
受到天性的支配。
當(dāng)然,女性希望獲得的產(chǎn)品必須屬于功能和價格都合理的情況。在這里,普拉迪普并不是聲稱女野人可以代替教育情況、收入狀況、個人愛好以及個人經(jīng)驗等因素。他的意思是,所有這些潛在動機(jī)都屬于潛意識層的自覺行為,可以被營銷觸發(fā)器所利用。
普拉迪普指出:“由于女性大腦半球是左右相連的,所以可以通過情緒過濾掉思想和觀念。對于市場營銷人員來說,需要牢記的一點就是,通過情感而不是數(shù)字和事實才能更有效地打動女性。”他進(jìn)一步補(bǔ)充道:“從情感的傳播范圍來看。首先是出現(xiàn)在眼睛里,然后擴(kuò)展到嘴唇上,接下來到達(dá)的就是臉部,最后就來到了手上。”
他給出了幾種神經(jīng)科學(xué)認(rèn)為可以對女性帶來最大影響力的營銷方式:
向女性展示其它人而不是自身使用或者享受產(chǎn)品的情況。通過展示產(chǎn)品使用中獲得的感官經(jīng)驗,喚起女性希望獲得產(chǎn)品的生理和心理反應(yīng)。對于服務(wù)來說,怎樣才能做到這一點?普拉迪普指出,關(guān)鍵就在于時機(jī)的選擇。想想使用自動取款機(jī)時出現(xiàn)的情況。現(xiàn)在的問題不是如何刷卡或者輸入個人識別碼。而是機(jī)器連接到個人賬戶上,查詢是否有足夠資金來完成當(dāng)前交易的短暫時間。當(dāng)賬戶信息顯示在機(jī)器屏幕上的時間,就屬于典型的可用范例。怎樣才能將其用于產(chǎn)品或者服務(wù)的展示呢,就是一個值得玩味的問題。
就公司言行一致的表現(xiàn)進(jìn)行重點宣傳。普拉迪普指出,“拯救兒童”之類具有透明性和真實性的活動可以從女性那里獲得大力支持。金伯利-克拉克就啟動了名為“關(guān)愛每一個小屁股”的活動,可以讓母親們通過直接捐獻(xiàn)購買點數(shù),向貧困家庭捐贈尿布。在20年前,我就完成了孩子們的如廁訓(xùn)練,但出于對該廣告的支持,也依然選擇購買尿布以幫助其它母親。
證明公司充分考慮到客戶的真正利益。一個關(guān)于家務(wù)勞動是多么單調(diào)的小品;一段對累壞了的母親將小貨車當(dāng)作休息的世外桃源表示出感同身受的視頻小片段;甚或面團(tuán)寶寶在通過彎彎的眼睛展示出的一絲表情——所有這一切,都在傳遞出公司與客戶情感保持一致的信息。普拉迪普指出:“從女性大腦的角度來看,全天的工作就是致力于尋找贊賞和支持。”在我的辦公室里,這種情況已經(jīng)得到了證實。它也可以解釋為什么面譜更適合女性大腦:原因就是提供了一種新型的友誼平臺,可以讓市場營銷人員全天候提出友好的建議,進(jìn)行交易和宣傳。“在面譜背后隱藏的神經(jīng)科學(xué)核心理念是什么?誰決定選擇面譜的?實際上面譜的基礎(chǔ)就是兩條核心原則。”普拉迪普指出:“這就是欣賞我,以及支持我。”