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培訓(xùn)管理制度層面建設(shè)

培訓(xùn)管理制度處在培訓(xùn)管理體系中最底層、最基礎(chǔ)的層面。培訓(xùn)管理制度層面可以分成兩部分內(nèi)容，一是人才發(fā)展與培訓(xùn)策略，二是培訓(xùn)管理制度。

一、人才發(fā)展與培訓(xùn)策略

人才發(fā)展與培訓(xùn)策略是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，制定出人力資源管理策略，再制定出人力資源管理規(guī)劃，從而形成人才發(fā)展與培訓(xùn)策略。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略不同，不同企業(yè)的人才發(fā)展與培訓(xùn)策略是有所不同的。

舉例

以一般的企業(yè)為例，企業(yè)可以把員工按照能力和態(tài)度兩個維度劃分成高和低兩種層級，針對企業(yè)當(dāng)前不同類型的人員，根據(jù)能力和態(tài)度的高低不同分別歸類，如圖2-2所示。

圖片

圖2-2　按照能力態(tài)度高低歸類

處在第一個區(qū)域的人員，他們工作態(tài)度的積極性比較高、能力比較強(qiáng)。他們是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。可以說，在推動企業(yè)發(fā)展、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值方面，絕大多數(shù)的貢獻(xiàn)都是由這部分人員完成的。

對于這類比較杰出的人員，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)給予晉升和發(fā)展，或者給他們提供一些特別的福利或者特殊的照顧。如果企業(yè)持續(xù)對他們不聞不問的話，這種比較優(yōu)秀的人員很容易受到其他企業(yè)尤其是競爭對手的青睞。當(dāng)外部的誘惑足夠大時，這類人員很可能最終會選擇跳槽離開。

處在第二區(qū)域的人員，他們擁有較高的工作積極性，但是在工作能力上有所欠缺。他們具備成為企業(yè)發(fā)展中堅(jiān)力量的潛力。對于這類人員，應(yīng)該給他們提供一些必要的培養(yǎng)和培訓(xùn)，想方設(shè)法提高他們的能力，讓他們朝第一類人員努力。

處在第三區(qū)域的人員，他們的能力雖然比較強(qiáng)，但是他們的工作積極性比較差，換句話說，就是有點(diǎn)有勁兒不愿使的意思。對于這類人員，要對他們加強(qiáng)管理，通過完善的規(guī)章制度和科學(xué)的績效管理來評估、規(guī)范和引導(dǎo)他們的行為，讓他們也能夠向第一類人才靠攏。

處在第四區(qū)域的人員，他們的工作態(tài)度比較差，工作能力也比較弱。這類人員對于企業(yè)來說就相對價(jià)值比較低。對待他們的策略通常是先具體了解和分析他們的情況，實(shí)施必要的輪崗，或者降級在本崗位繼續(xù)觀察和鍛煉，并且給予必要的關(guān)注和培訓(xùn)。

如果企業(yè)目前沒有比較明確的人才發(fā)展與培訓(xùn)策略，那么可以對上例的策略稍做修改后在本企業(yè)應(yīng)用。但需要注意，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展與培訓(xùn)策略本身也需要一些其他的管理體系支持。

比如，首先需要企業(yè)有一套相對比較完善的人才評價(jià)機(jī)制，其次需要企業(yè)有一套能夠操作人才盤點(diǎn)的管理機(jī)制，第三需要企業(yè)的人力資源管理者具備一定的管理能力。

二、培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容

當(dāng)企業(yè)有了人才發(fā)展與培訓(xùn)策略之后，相當(dāng)于有了培訓(xùn)管理工作的指導(dǎo)方針，培訓(xùn)管理工作有了相對明確的方向，接下來就需要有培訓(xùn)管理制度的支持。

培訓(xùn)管理制度是保證培訓(xùn)管理工作能夠?qū)I(yè)化、規(guī)范化、流程化的前提，是提高全員整體素質(zhì)、保證全員達(dá)到崗位要求的能力、打造優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的有力保障。

很多企業(yè)都有培訓(xùn)管理制度，就算沒有，照搬其他企業(yè)的制度，稍做修改，也能夠形成自己企業(yè)的培訓(xùn)管理制度。但是這些企業(yè)即使實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)管理制度的從無到有，但是企業(yè)的培訓(xùn)管理卻很難落地。培訓(xùn)管理制度不僅是有沒有的問題，還要考慮是否適合、是否科學(xué)、是否完整、是否有效。

培訓(xùn)管理制度其實(shí)就是企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的游戲規(guī)則。在開展培訓(xùn)管理之前，企業(yè)要事先把一切的規(guī)則都想明白、列明白、講明白，后續(xù)的一系列培訓(xùn)管理工作才可能很好地開展。所以，培訓(xùn)管理制度一定要涵蓋培訓(xùn)管理的資源層面和運(yùn)作層面的所有工作，主要包含的內(nèi)容如下。

1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其職責(zé)是培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)和具體職責(zé)的設(shè)置。企業(yè)要執(zhí)行培訓(xùn)策略，就必須建立科學(xué)有效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并且確定各參與方的角色定位和職能。在明確了培訓(xùn)管理的組織機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)管理相關(guān)的崗位職責(zé)之后，培訓(xùn)管理者才能有效地開展工作。

2.培訓(xùn)對象和培訓(xùn)形式

這部分要詳細(xì)地規(guī)定企業(yè)針對什么樣的員工，由誰提供什么樣的培訓(xùn)，以及怎么提供。企業(yè)要根據(jù)自身的特性、所處的時期和各部門的需求等實(shí)際情況，選擇合適的培訓(xùn)模式。

比如可以規(guī)定人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)級別的培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)以及外出培訓(xùn)的計(jì)劃、組織和實(shí)施工作。各部門、各子企業(yè)負(fù)責(zé)做好部門內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作，培訓(xùn)形式可以更加靈活，比如采取授課式、視頻式、討論式、情景模擬式等多種方式。人力資源部負(fù)責(zé)配合并督促指導(dǎo)，保證各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃順利完成。

3.培訓(xùn)計(jì)劃管理

這部分要詳細(xì)規(guī)定出企業(yè)應(yīng)該有多少種培訓(xùn)計(jì)劃，什么時候開始做，由誰來做這些培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃的編制規(guī)范是什么，編制完了之后的培訓(xùn)計(jì)劃是執(zhí)行什么審批流程。

4.培訓(xùn)資源管理

這部分要規(guī)定：培訓(xùn)講師要如何開發(fā)，如何培養(yǎng)，如何管理；培訓(xùn)課程要如何開發(fā)，如何更新，如何管理；培訓(xùn)的基地和物資要如何開發(fā)，如何管理；培訓(xùn)的資料庫要如何更新，如何管理。

5.培訓(xùn)實(shí)施管理

培訓(xùn)實(shí)施管理，指的是企業(yè)為了更好地實(shí)施培訓(xùn)而做出的規(guī)定。這其中需要包括培訓(xùn)組織人員的紀(jì)律，如何管理培訓(xùn)的檔案，培訓(xùn)課堂中培訓(xùn)參訓(xùn)人員需要遵守的紀(jì)律，培訓(xùn)的實(shí)施流程，培訓(xùn)期間的考勤管理等。

6.培訓(xùn)評估管理

培訓(xùn)評估管理包括：要規(guī)定企業(yè)可以包含的培訓(xùn)評估方式都有哪些；針對不同的培訓(xùn)類型和培訓(xùn)目的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取什么樣的培訓(xùn)評估方法；如何實(shí)施這些培訓(xùn)評估方法；培訓(xùn)評估的結(jié)果如何應(yīng)用等。

7.培訓(xùn)協(xié)議管理

企業(yè)中經(jīng)常會有一些花費(fèi)成本較高的培訓(xùn)，企業(yè)選擇員工參加這類培訓(xùn)，目的是為了能讓員工為企業(yè)長久地創(chuàng)造價(jià)值。在這部分，企業(yè)要規(guī)定當(dāng)有什么樣的培訓(xùn)時需要和參訓(xùn)人員簽署什么樣的培訓(xùn)協(xié)議；培訓(xùn)協(xié)議中要明確在什么條件下員工的服務(wù)期是多長；當(dāng)員工違反培訓(xùn)協(xié)議離職時要承擔(dān)什么樣的違約責(zé)任。

8.外派培訓(xùn)管理

這部分要規(guī)定：企業(yè)可以外派學(xué)習(xí)的類別；選擇外派培訓(xùn)員工的標(biāo)準(zhǔn)；外派培訓(xùn)申請和審批需要經(jīng)過的流程；外派學(xué)習(xí)之后需要如何轉(zhuǎn)化等。

9.培訓(xùn)費(fèi)用管理

這部分要規(guī)定：培訓(xùn)費(fèi)用都有哪些分類；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算是怎么制定出來的，由誰制定的，由誰審批；培訓(xùn)費(fèi)用的使用原則是什么；培訓(xùn)費(fèi)用的支付、報(bào)銷和審批流程是什么樣的。總之一切在培訓(xùn)管理中涉及費(fèi)用的問題，都可以在這部分做具體的規(guī)定。

培訓(xùn)管理制度如果缺項(xiàng)，是不能作為培訓(xùn)管理體系基礎(chǔ)的。以上九點(diǎn)是培訓(xùn)管理制度包含的通用內(nèi)容。在實(shí)際操作中，培訓(xùn)管理者可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況自行增減和填充內(nèi)容。

培訓(xùn)的政策制度不僅要全面，而且要有效。有效的前提是讓培訓(xùn)管理能夠與員工的利益緊密關(guān)聯(lián)。比如，通過把培訓(xùn)的參與程度與員工晉升相聯(lián)系，將擔(dān)任內(nèi)部講師工作與員工福利和榮譽(yù)相聯(lián)系等方式，保證培訓(xùn)管理工作的順利進(jìn)行。