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培訓(xùn)管理體系的搭建

培訓(xùn)管理體系不是簡(jiǎn)單地搞幾場(chǎng)培訓(xùn)，也不是機(jī)械或單一維度的培訓(xùn)管理，而是對(duì)培訓(xùn)管理有計(jì)劃、有方法、有目標(biāo)的頂層設(shè)計(jì)、資源整合和有效實(shí)施的過(guò)程，從而使員工能夠更好地勝任現(xiàn)在崗位的工作，并為擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)做好準(zhǔn)備。

一、培訓(xùn)管理體系搭建的準(zhǔn)備工作

在搭建培訓(xùn)管理體系之前，培訓(xùn)管理者需要提前注意三個(gè)層面的狀況，分別是“空氣”、“土壤”和“水分”。培訓(xùn)管理體系就好像是一粒種子，這粒種子能不能在企業(yè)這個(gè)生態(tài)環(huán)境中生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果，企業(yè)中的“空氣”、“土壤”和“水分”起著決定性的作用。

1.“空氣”

“空氣”指的是企業(yè)各層級(jí)對(duì)培訓(xùn)管理體系的觀念，包括“一把手”的觀念、各部門(mén)管理層的觀念以及員工的觀念等。在實(shí)施培訓(xùn)管理體系之前，培訓(xùn)管理者需要讓企業(yè)各層級(jí)對(duì)培訓(xùn)管理體系具備客觀和理性的概念，而不是想當(dāng)然，從觀念上為培訓(xùn)管理體系搭建做好思想準(zhǔn)備。

2.“土壤”

“土壤”指的是企業(yè)的環(huán)境，包括企業(yè)的管理基礎(chǔ)、企業(yè)的整體氛圍、企業(yè)的員工關(guān)系管理等。完整的培訓(xùn)管理體系是比較高階的管理工具，如果企業(yè)不具備基本的管理基礎(chǔ)，是無(wú)法有效實(shí)施的。在搭建培訓(xùn)管理體系之前，培訓(xùn)管理者要判斷企業(yè)當(dāng)前管理基礎(chǔ)的適應(yīng)情況。

3.“水分”

“水分”指的是培訓(xùn)管理體系的搭建方案，包括方案本身是否符合企業(yè)的實(shí)際、方案的落地是否現(xiàn)實(shí)、具體方案是否具備可操作性等。對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，都不能夠或者沒(méi)必要一步到位，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)觀念和管理基礎(chǔ)的情況有計(jì)劃、有選擇地分步搭建實(shí)施。

二、培訓(xùn)管理體系搭建的原則

好的培訓(xùn)管理體系通常是具備整體協(xié)調(diào)性的、簡(jiǎn)單的、能夠被企業(yè)內(nèi)部通俗化地理解和接受的管理系統(tǒng)。它不以宏大的目標(biāo)為追求，而是追求可落地、有效果，追求資源配置的效率和均衡性。搭建培訓(xùn)管理體系需要遵循如下八個(gè)原則。

1.戰(zhàn)略性原則

培訓(xùn)管理體系要服務(wù)組織的戰(zhàn)略，要擁有長(zhǎng)期的目標(biāo)和系統(tǒng)的規(guī)劃，并形成持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的體系和制度。培訓(xùn)管理除了為當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)服務(wù)、解決組織目前經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題之外，還要有戰(zhàn)略意識(shí)，要看到組織未來(lái)的發(fā)展和需求，變被動(dòng)為主動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工能夠滿(mǎn)足組織變革發(fā)展的需要，能夠隨時(shí)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。

2.針對(duì)性原則

培訓(xùn)管理體系是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中解決具體問(wèn)題的能力，進(jìn)而提升組織的績(jī)效。所以，培訓(xùn)管理體系中的培訓(xùn)項(xiàng)目要有目的性，培訓(xùn)內(nèi)容要與實(shí)踐相結(jié)合，要?jiǎng)?wù)實(shí)、有效，要針對(duì)某一具體待解決的問(wèn)題、困難，或者實(shí)際的培訓(xùn)需求進(jìn)行，要按需施教、學(xué)以致用。

3.計(jì)劃性原則

培訓(xùn)管理者要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并保證計(jì)劃的實(shí)施。為了培訓(xùn)計(jì)劃能夠進(jìn)一步明確和實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的，要形成具體的行動(dòng)路徑和方案，避免盲目性，使培訓(xùn)管理工作有章可循、循序漸進(jìn)、有條不紊。

4.全方位原則

培訓(xùn)管理在內(nèi)容上要把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)管理在方式上要綜合運(yùn)用講授、討論、參觀、外聘、委培等多種方式，培訓(xùn)管理在層級(jí)上要?jiǎng)澐植⒏采w到高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者和基層員工。

需要注意，這里的全方位并不代表著全覆蓋，培訓(xùn)不需要也不可能面面俱到地覆蓋到每名員工的每個(gè)需求。培訓(xùn)管理者要抓大放小，要全方位地考慮。

5.有效性原則

培訓(xùn)管理體系不是花架子，培訓(xùn)管理工作也不能走過(guò)場(chǎng)，培訓(xùn)管理者要針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要策劃培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、方法，使培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果。為保證培訓(xùn)的有效性，培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以促進(jìn)培訓(xùn)管理工作的持續(xù)提升；培訓(xùn)后要鞏固所學(xué)，強(qiáng)化應(yīng)用，并定期檢查，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差。

6.重意識(shí)原則

思想和意識(shí)是人們行為的根源，企業(yè)首先要注重對(duì)員工價(jià)值觀、態(tài)度、責(zé)任心、思想觀念等的培訓(xùn)，要有真正打動(dòng)人心的思想、出色的表達(dá)技巧和形式、引起聽(tīng)眾強(qiáng)烈的共鳴，才有可能引起預(yù)期的行動(dòng)。要引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)員工的學(xué)習(xí)意愿，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

7.統(tǒng)籌兼顧原則

要協(xié)調(diào)好培訓(xùn)管理工作和日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的關(guān)系，不能為了搞培訓(xùn)影響正常的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)。在時(shí)間上，要避開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高峰期，在培訓(xùn)項(xiàng)目的安排上，要根據(jù)企業(yè)的能力做出妥善的安排。不需要同時(shí)進(jìn)行過(guò)多的培訓(xùn)項(xiàng)目，要從企業(yè)整體出發(fā)，綜合考慮、分清輕重緩急，使培訓(xùn)管理工作與正常經(jīng)營(yíng)兩不誤。

8.低成本原則

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)效果并不一定成正比，培訓(xùn)投入的經(jīng)費(fèi)越高，并不代表培訓(xùn)越有效。培訓(xùn)管理部門(mén)要對(duì)培訓(xùn)資金做出合理安排，要在保證效果的前提下量力而行，使培訓(xùn)投入的每一分經(jīng)費(fèi)都物有所值。

三、培訓(xùn)管理體系的三大層面

一套完整的培訓(xùn)管理體系至少包含三個(gè)層面，分別是制度層面、資源層面和運(yùn)作層面。

最底層，也是最基礎(chǔ)的層面，是培訓(xùn)管理的制度層面，是企業(yè)基于自身的戰(zhàn)略，制定的人力資源規(guī)劃中關(guān)于人才培訓(xùn)與發(fā)展的綱領(lǐng)性政策或?qū)蛐运悸贰?/span>

中間層是培訓(xùn)管理資源層面，是企業(yè)內(nèi)部為培訓(xùn)策略和制度能有效實(shí)施所提供的可調(diào)配或者可以使用的資源。

最上層的培訓(xùn)運(yùn)作層面，是企業(yè)在貫徹培訓(xùn)策略、動(dòng)用各種培訓(xùn)資源的過(guò)程中，為了保證培訓(xùn)能夠有效、有序地進(jìn)行所采取的一系列關(guān)鍵行為。

培訓(xùn)管理者在評(píng)估自身企業(yè)的培訓(xùn)管理體系建設(shè)質(zhì)量時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前培訓(xùn)管理工作關(guān)注的模塊有缺項(xiàng)，那么說(shuō)明企業(yè)當(dāng)前的培訓(xùn)管理體系是不完整的。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)效果或效能存在問(wèn)題的原因很可能就是培訓(xùn)管理體系模塊的缺失。

培訓(xùn)管理體系的三個(gè)層面之間的關(guān)系是互為遞進(jìn)、相互作用、共同發(fā)展的。完整的培訓(xùn)管理體系是保證人才培養(yǎng)與培訓(xùn)系統(tǒng)完整的必要保證，是保證培訓(xùn)持續(xù)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。對(duì)于培訓(xùn)管理體系還不完善的企業(yè)，需要不斷地創(chuàng)建和完善這三個(gè)層面的內(nèi)容。