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- 不懂匯報(bào)，工作能力再?gòu)?qiáng)也沒用
- 發(fā)布人： 日期：2018-07-04
坦然聽取壞消息，不因下屬匯報(bào)壞消息大發(fā)脾氣，當(dāng)即斥責(zé)下屬；
要求下屬匯報(bào)時(shí)措辭精確、明晰，不允許下屬用模糊詞語(yǔ)匯報(bào)工作，比如“出了點(diǎn)問(wèn)題”“還行”“還可以”，聽到這些詞時(shí)，一定要追問(wèn)“出了什么問(wèn)題？”“還行是什么意思，說(shuō)具體點(diǎn)！”
多走出辦公室，走到工作一線，了解實(shí)際情況。
嚴(yán)懲報(bào)喜不報(bào)憂，匯報(bào)弄虛作假的行為。
有個(gè)老板帶著公司員工去打保齡球，開始時(shí)，大家玩得很高興，自發(fā)地分成兩個(gè)小組，相互探討經(jīng)驗(yàn)，研究保齡球的打法，營(yíng)造了很積極健康的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 等大家玩了一會(huì)后，老板讓人在球道上拉一個(gè)簾子，這樣一來(lái)，打球的人還可以繼續(xù)打球，但是看不到球的滾動(dòng)路線，看不到結(jié)果。很快，大家就失去了玩下去的興致。
這時(shí)老板向大家道歉，并說(shuō)明了這樣做的理由：想讓大家了解匯報(bào)、反饋的重要性。
老板表示，下屬如果不主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、反饋工作進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)云里霧里，不知道下屬工作進(jìn)展情況：是否遇到了困難？是否走了誤區(qū)？是否能夠在規(guī)定期限順利完成？
作為下屬，不要等著領(lǐng)導(dǎo)叫你才匯報(bào)工作，而要主動(dòng)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解你的工作情況，察覺出你工作中的問(wèn)題，給予指導(dǎo)和幫助，這樣不但可以避免執(zhí)行跑偏，還能有效地化解危機(jī)。主動(dòng)匯報(bào)工作，有助于消除上下級(jí)之間因溝通不暢引起的誤解。
比如，領(lǐng)導(dǎo)交代你一項(xiàng)工作，你干了一天，晚上還加班，但沒完成，第二天接著干，到了晚上終于干完了。但是你沒有主動(dòng)匯報(bào)，而是等到第三天領(lǐng)導(dǎo)找你時(shí)，你才匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“一個(gè)簡(jiǎn)單的工作怎么搞這么久？” 相信聽了這話，你會(huì)很委屈，連續(xù)兩天加班加點(diǎn)地干，領(lǐng)導(dǎo)還說(shuō)你慢。其實(shí)，不必報(bào)怨領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)的是你。
如果第一天晚上加班時(shí)，你打電話給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下工作進(jìn)展，說(shuō)你一直工作到現(xiàn)在，今天完不成。如果晚上不方便打電話，下班時(shí)把進(jìn)展情況匯報(bào)一下。第二天繼續(xù)這樣匯報(bào)，看看領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)不會(huì)怨你？
比如，領(lǐng)導(dǎo)交代你一項(xiàng)工作，你干了一天，晚上還加班，但沒完成，第二天接著干，到了晚上終于干完了。但是你沒有主動(dòng)匯報(bào)，而是等到第三天領(lǐng)導(dǎo)找你時(shí)，你才匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“一個(gè)簡(jiǎn)單的工作怎么搞這么久？” 相信聽了這話，你會(huì)很委屈，連續(xù)兩天加班加點(diǎn)地干，領(lǐng)導(dǎo)還說(shuō)你慢。其實(shí)，不必報(bào)怨領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)的是你。
如果第一天晚上加班時(shí)，你打電話給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下工作進(jìn)展，說(shuō)你一直工作到現(xiàn)在，今天完不成。如果晚上不方便打電話，下班時(shí)把進(jìn)展情況匯報(bào)一下。第二天繼續(xù)這樣匯報(bào)，看看領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)不會(huì)怨你？
01
時(shí)間跨度較短的工作：
什么時(shí)候完成，什么時(shí)候匯報(bào)
領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，各式各樣，有的工作三五分鐘就能完成，比如復(fù)印一份文件，有的工作一天之內(nèi)就能完成。對(duì)于這些工作，最好什么時(shí)間完成，什么時(shí)候匯報(bào)。
我進(jìn)入職場(chǎng)的頭幾年，在一家大型的外資企業(yè)工作。記得有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓我統(tǒng)計(jì)一個(gè)銷售報(bào)表，我工作到晚上十點(diǎn)多才完成。 當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)早就下班了，于是我給領(lǐng)導(dǎo)打了個(gè)電話，說(shuō)銷售報(bào)表已經(jīng)統(tǒng)計(jì)完成了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“好，好，工作到這么晚，辛苦了，快點(diǎn)回去休息吧！”領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)盡顯關(guān)懷，讓我覺得加班是值得的。如果我不打這個(gè)電話，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我很快就做完了，但不知道我這么辛苦。
后來(lái)我總結(jié)了一條匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)于短時(shí)間內(nèi)可以完成的工作，盡量做到什么時(shí)候完成，什么時(shí)候匯報(bào)。如果提前完成，也要提前匯報(bào)，絕不空耗時(shí)間，假裝工作做了很久。
舉個(gè)例子，領(lǐng)導(dǎo)交代給你一個(gè)任務(wù)，要求下班之前完成，可你下午4點(diǎn)就完成了工作，那么你最好4點(diǎn)就去匯報(bào)。
因?yàn)橥ㄟ^(guò)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)知道你工作的進(jìn)程和狀態(tài)。如果做得好，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予以表?yè)P(yáng)；如果做得不到位，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，還有時(shí)間去修改和完善。
如果一直拖到下班時(shí)再匯報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)工作執(zhí)行走樣，那你可能要加班或第二天修改，這樣也耽誤了你的時(shí)間。
02
時(shí)間跨度較長(zhǎng)的工作：
堅(jiān)持每天匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解進(jìn)展
對(duì)于時(shí)間跨度較長(zhǎng)的工作，比如，三五天甚至一兩個(gè)月才能完成的工作，就不可能等到完成時(shí)再匯報(bào)。
尤其是做市場(chǎng)的，幾天之內(nèi)不可能產(chǎn)生效益，需要一段時(shí)間的投入才有收獲。
那就得主動(dòng)報(bào)告你的階段性工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作進(jìn)程心里有譜，便于領(lǐng)導(dǎo)幫你把關(guān)，適時(shí)給你提供工作指導(dǎo)，確保你的工作有條不紊地開展，直至圓滿完成。
03
匯報(bào)的內(nèi)容：
階段性匯報(bào)結(jié)果，匯報(bào)重點(diǎn)，不說(shuō)廢話
老板（領(lǐng)導(dǎo)）通常都很忙，或者看上去很忙，他沒時(shí)間，也沒興趣聽你事無(wú)巨細(xì)地匯報(bào)事情的來(lái)龍去脈。
比如，你負(fù)責(zé)文書處理，就沒必要告訴老板，文件沒打出來(lái)是因?yàn)槟袥]換新的，新墨盒沒換是因?yàn)椴少?gòu)部還沒有把墨盒買回來(lái)……你只要告訴他結(jié)果：打印的文件還需多久送到他手上。
特別是當(dāng)工作沒完成，你應(yīng)該先說(shuō)出來(lái)，再說(shuō)明沒完成的理由。切不可先說(shuō)一大堆理由，然后說(shuō)工作沒完成，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你在為自己辯護(hù)、推卸責(zé)任。同樣是工作沒完成，先說(shuō)結(jié)果與后說(shuō)結(jié)果，給領(lǐng)導(dǎo)的印象會(huì)截然不同。
說(shuō)完結(jié)果后，領(lǐng)導(dǎo)可能想聽你說(shuō)說(shuō)工作過(guò)程，這時(shí)一定要挑重點(diǎn)，切勿不分主次，面面俱到，一股腦倒出來(lái)。
這樣不僅吸引不了領(lǐng)導(dǎo)，甚至?xí)m得其反。為此，你匯報(bào)之前，最好列個(gè)大綱，在心里明確要講的幾點(diǎn)，這樣匯報(bào)時(shí)你才能做到重點(diǎn)明確、繁簡(jiǎn)適度。
04
關(guān)于工作困境：
提出一些建議，供老板參考
如果是例行性的工作匯報(bào)，那一般都很簡(jiǎn)單；但如果工作遭遇困難，匯報(bào)就會(huì)令人頭疼。
本來(lái)遇到問(wèn)題了，老板心情就不好，還得絞盡腦汁幫你善后，可想而知這個(gè)匯報(bào)過(guò)程多么痛苦。可如果遇到問(wèn)題不向老板匯報(bào)，那就是你的失職。
所以，在匯報(bào)問(wèn)題時(shí)，永遠(yuǎn)帶著建議去。有理有據(jù)地找出事實(shí)背后的本質(zhì)問(wèn)題，得出結(jié)論，形成決策意見，供領(lǐng)導(dǎo)選，這才是優(yōu)質(zhì)的匯報(bào)。
05
匯報(bào)時(shí)機(jī)：
未雨綢繆，帶著預(yù)見性匯報(bào)
未雨綢繆永遠(yuǎn)都比亡羊補(bǔ)牢好，當(dāng)工作即將進(jìn)入到下一個(gè)議程時(shí)，你應(yīng)該提前匯報(bào)；當(dāng)你預(yù)料到工作可能無(wú)法如期完成，更要提前匯報(bào)，說(shuō)明原因，讓領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)心理準(zhǔn)備。
未雨綢繆能給大家留出解決問(wèn)題的時(shí)間，從而找到變通的辦法。反之，等到出了問(wèn)題才去匯報(bào)，就會(huì)讓你和領(lǐng)導(dǎo)都陷入被動(dòng)。
06
匯報(bào)原則：
實(shí)事求是，切勿弄虛作假，報(bào)喜不報(bào)憂
很多人向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，喜歡講成績(jī)、講好事，對(duì)于問(wèn)題和錯(cuò)誤則輕描淡寫，甚至干脆隱瞞不報(bào)。這會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客觀情況的了解，貽誤決策時(shí)機(jī)，可能會(huì)使小問(wèn)題變成大危機(jī)，這對(duì)公司發(fā)展是致命的。
在德國(guó)摩登公司的發(fā)展史上，曾出現(xiàn)過(guò)這樣一件事： 一線員工發(fā)現(xiàn)公司的大客戶單方面終止了合同，馬上給主管打電話匯報(bào)：“主管，不好了，公司的大客戶丟掉了，這直接影響我們的效益啊！”這是實(shí)事求是的匯報(bào)。
主管壓住內(nèi)心的慌張，假裝淡定地說(shuō)：“慌什么啊？鎮(zhèn)定一點(diǎn)！”說(shuō)完他思考了一會(huì)兒，組織了一下語(yǔ)言，然后給上司打電話：“經(jīng)理，市場(chǎng)部出了點(diǎn)問(wèn)題，一個(gè)客戶流失了。”這是典型的輕描淡寫，而且用詞模糊，很容易誤導(dǎo)人。
經(jīng)理說(shuō)：“流失一個(gè)客戶怕什么，我們公司的客戶還有很多，繼續(xù)開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更多的合作。”
正在這時(shí)，公司總裁給經(jīng)理打電話，了解市場(chǎng)開拓情況，經(jīng)理笑著說(shuō)：“總裁，你放心，市場(chǎng)開拓得很好，一切盡在掌控之中，很多客戶都與我們有合作的意向，很快我們就會(huì)拿下他們。”這是在自說(shuō)自話，其實(shí)根本就沒有了解實(shí)情。
總裁放下電話，心里很踏實(shí)。然而，一個(gè)月后，公司召開月銷售會(huì)議，總裁才得知市場(chǎng)部出了嚴(yán)重的問(wèn)題，老客戶流失，新客戶沒有……
這個(gè)案例是典型的報(bào)喜不報(bào)憂，正如英特爾公司的總裁安德魯·格魯夫所言：“高層領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)直到很晚才明白周圍的世界已經(jīng)發(fā)生了變化，老板則是最后一個(gè)知道真相的人。”
中國(guó)管理培訓(xùn)專家余世維更是打趣地說(shuō)：“一天，老板發(fā)現(xiàn)門外有人搬東西，出去一看，才知道原來(lái)公司倒閉了。”這個(gè)夸張的描述很好地揭示了下屬報(bào)喜不報(bào)憂的危害。
要想消除下屬報(bào)喜不報(bào)憂的行為，領(lǐng)導(dǎo)者需要做到：
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