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    我國(guó)經(jīng)-濟(jì)的快速發(fā)展催生了一大批具有較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)企業(yè)人力資源管理的復(fù)雜性和工作量都大大超越了單體企業(yè)，繼續(xù)延續(xù)單體企業(yè)的人力資源管理方式顯然難以為繼。于是，人力資源管控成為近年來(lái)眾多企業(yè)集團(tuán)的重要議題。在此背景下，集團(tuán)人力資源管控信息化建設(shè)隨之出現(xiàn)了熱潮。那么，到底怎樣的信息化建設(shè)才能有效促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)的人力資源管控呢？

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管控的特殊性

我國(guó)集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展背景決定了人力資源管控的特殊性，這體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

    第一，快速擴(kuò)張與人力資源管控能力不同步。行政命令推動(dòng)之下的國(guó)有資產(chǎn)重組催生了一批企業(yè)集團(tuán)，而民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的整體背景下，也面臨多種機(jī)會(huì)，進(jìn)入多個(gè)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展多元化?-營(yíng)，快速形成一批跨地區(qū)、跨產(chǎn)業(yè)的多元化集團(tuán)。但大量案例告訴我們，這些集團(tuán)人力資源管控能力的發(fā)展速度卻大大滯后于企業(yè)擴(kuò)張的速度，常常出現(xiàn)“集”而不“團(tuán)”、諸侯林立的問(wèn)題，很主要的原-因就是集團(tuán)總部人力資源部缺乏必要的管控能力和有效的管控手段，整合不力。

    第二，企業(yè)快速發(fā)展導(dǎo)致人力資源管控經(jīng)常性調(diào)整。由于集團(tuán)化企業(yè)處于快速發(fā)展之中，常見(jiàn)的情況是，大部分企業(yè)尚未形成一個(gè)完整的集團(tuán)人力資源管控思路，各層級(jí)人力資源管理權(quán)責(zé)劃分以及具體流程等都處于各種微小而經(jīng)常的調(diào)整之中。

    第三，粗放式人力資源管理逐漸走向終結(jié)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)性加大、成本快速上漲、競(jìng)爭(zhēng)熱度升級(jí)、勞動(dòng)法規(guī)硬約束增強(qiáng)，導(dǎo)致粗放式的人力資源管理無(wú)法支撐企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，對(duì)人力資源管理的精細(xì)化的需求大大增加。與此不相適應(yīng)的是，集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間人力資源管理信息阻隔，縱向管理、橫向協(xié)調(diào)不暢，風(fēng)險(xiǎn)加大、成本提高。例如，各下屬企業(yè)不規(guī)范的勞動(dòng)合同管理，常常讓總部人力資源部處于尷尬之中。

    而所有集團(tuán)都面臨的一個(gè)困惑是，一旦強(qiáng)化人力資源管控，工作復(fù)雜性和工作量立即倍增。集團(tuán)總部面對(duì)著涉及不同產(chǎn)業(yè)、處于不同發(fā)展階段的多家下屬企業(yè)，要按照職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行個(gè)性化管理，手工操作難以完成。

集團(tuán)人力資源管控信息化是大勢(shì)所趨 

    以上各種因素決定了我國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管控信息化是大勢(shì)所趨，信息化是實(shí)現(xiàn)人力資源管控落地、提升管控能力的有效手段。很多管理咨詢(xún)公司在完成集團(tuán)人力資源管控體系設(shè)計(jì)后的項(xiàng)目導(dǎo)入階段，都會(huì)建議企業(yè)啟動(dòng)人力資源管控信息化。宏景軟件已經(jīng)與國(guó)內(nèi)多家著名管理咨詢(xún)公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，為其管理咨詢(xún)項(xiàng)目提供后續(xù)信息化建設(shè)服務(wù)。

那么，要想幫助集團(tuán)企業(yè)做好人力資源管控，人力資源信息化系統(tǒng)應(yīng)該把握哪些關(guān)鍵呢？

    首先，信息化系統(tǒng)要體現(xiàn)集團(tuán)人力資源管控思想。由于信息化手段大大方便了總部對(duì)下屬企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的監(jiān)控，于是某些集團(tuán)出現(xiàn)了過(guò)度管控的問(wèn)題，越位操作，干預(yù)下屬企業(yè)內(nèi)部人力資源管理。很多企業(yè)不顧自身需求，動(dòng)輒提出大集中的信息化要求，對(duì)下屬企業(yè)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行集中管理、全面監(jiān)控，抑制了下屬企業(yè)的自主權(quán)和積極性。這就需要信息化廠商與集團(tuán)企業(yè)共同研究適合的管控模式，合理確定信息系統(tǒng)模式。

    其次，信息化手段和流程設(shè)計(jì)依賴(lài)于對(duì)人力資源管控的理解。大多數(shù)信息化廠商會(huì)用單體企業(yè)具體的人力資源管理思維去實(shí)施集團(tuán)人力資源管控項(xiàng)目，集中于對(duì)具體業(yè)務(wù)的控制，而缺乏對(duì)下屬企業(yè)分層級(jí)的縱向管控。例如，單體企業(yè)信息系統(tǒng)薪酬模塊重點(diǎn)是薪酬發(fā)放，強(qiáng)調(diào)自動(dòng)與考勤模塊和績(jī)效模塊掛鉤，實(shí)現(xiàn)對(duì)薪酬總額的匯總；而在集團(tuán)管控信息化系統(tǒng)中，重點(diǎn)則是對(duì)各下屬企業(yè)薪酬總額的預(yù)算、審批，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子的薪酬監(jiān)控，對(duì)薪酬發(fā)放進(jìn)度的控制以及統(tǒng)計(jì)分析等功能，而且不同的管控模式也存在較大差異。這就要求信息化廠商要能理解各種人力資源管控手段的意義，然后再選擇具體的管控手段和流程。

    再次，由于我國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管控的特性，要求信息系統(tǒng)必須能夠滿足高度靈活配置的要求。例如，某集團(tuán)作為多元化的企業(yè)集團(tuán)，對(duì)處于不同產(chǎn)業(yè)模塊中的下屬企業(yè)采取不同管控模式，這時(shí)就必須根據(jù)管控模式對(duì)管控手段和流程進(jìn)行個(gè)性化的布置，惟其如此才能充分考慮到下屬企業(yè)的特點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)有效管控。 

人力資源管控信息系統(tǒng)如何選型 

三種管理模式下的信息系統(tǒng)

集團(tuán)人力資源管控模式與信息系統(tǒng)模式之間存在影響制約關(guān)系，但又非一一對(duì)應(yīng)。

集團(tuán)管控主要可以分為運(yùn)營(yíng)管控、戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控三大類(lèi)型。與各管控類(lèi)型適應(yīng)的信息系統(tǒng)特點(diǎn)如下：

運(yùn)營(yíng)管控型：這種管控類(lèi)型傾向選擇集中式信息系統(tǒng)，對(duì)各層級(jí)、各人力資源管理模塊實(shí)行一統(tǒng)到底的管理方式。比如，某企業(yè)的管控模式屬于運(yùn)營(yíng)管控，以其招聘為例，所有人員的進(jìn)入都必須最終由集團(tuán)審批。集團(tuán)需要在系統(tǒng)上完成全部業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)交互，這樣就相對(duì)需要集中式的系統(tǒng)架構(gòu)。

戰(zhàn)略管控型：這種管控類(lèi)型傾向于集分式信息系統(tǒng)，在各層級(jí)中對(duì)人力資源管理模塊實(shí)行分權(quán)管理。仍以招聘為例，集團(tuán)只對(duì)下屬企業(yè)一定層級(jí)以上的核心人員實(shí)施統(tǒng)一招聘，其他人員則由下屬企業(yè)獨(dú)立完成。在這種情況下，系統(tǒng)集中于數(shù)量不等的關(guān)鍵職能的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交互，同時(shí)各下屬企業(yè)都需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)完成內(nèi)部業(yè)務(wù)操作。集分式的系統(tǒng)架構(gòu)則能夠較好地支撐其管控模式。

財(cái)務(wù)管控型：這種管控類(lèi)型更適用于分布式信息系統(tǒng)。極端的財(cái)務(wù)管控型企業(yè)集團(tuán)只是對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，在法人治理結(jié)構(gòu)內(nèi)行使股東權(quán)利，完全不介入具體的人力資源管控業(yè)務(wù)。這種情況下，集團(tuán)總部只需要對(duì)下屬企業(yè)某些核心人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，基本不發(fā)生具體的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交互。所以，分布式是較為理想的選擇。 

信息系統(tǒng)選型的復(fù)雜性

企業(yè)管控模式都是復(fù)雜而具體的，不僅僅是以上簡(jiǎn)單的三種類(lèi)型，還存在大量的中間型，如戰(zhàn)略管控偏運(yùn)營(yíng)管控等，這些中間類(lèi)型各層級(jí)職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程上各存差異，無(wú)法窮盡。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，分布集中式系統(tǒng)架構(gòu)具有更廣泛的適應(yīng)性，同時(shí)，也要求信息系統(tǒng)具有高度的靈活性，滿足隨需配置要求，如前所言，即使在管控類(lèi)型確定的情況下，對(duì)職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程的微調(diào)也是經(jīng)常的。

    必須指出的是，信息系統(tǒng)模式必須要適應(yīng)集團(tuán)人力資源管控模式，而不是反過(guò)來(lái)。每個(gè)信息化廠商系統(tǒng)都基于某種數(shù)據(jù)架構(gòu)類(lèi)型建立，都有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；而如果簡(jiǎn)單地從自身軟件架構(gòu)以及所擅長(zhǎng)或習(xí)慣的模式出發(fā)，要求管控模式服從其軟件架構(gòu)，這就完全是削足適履、南轅北轍了。

總之，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管控信息化是大勢(shì)所趨，關(guān)系到集團(tuán)企業(yè)和eHR產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展，這是一個(gè)值得深入研究、探索的大命題。