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   評價中心技術是一種綜合性的測評技術，它運用多種不同的技術對多個素質維度進行評定，是一種為組織判斷和**那些與組織的工作績效目標相關聯的個體行為，以評價被評價者操作能力及管理素質為中心所進行的一種標準化活動程序，是一種比較全面的測評方法。

它的最突出特點就是情境模擬性，其核心就是情境模擬測評。

    情境模擬是指在職務分析的基礎上，編制一套與該職務實際情況相似的測試題，將被評價者安排在模擬的、仿真的工作環境中，要求被評價者處理各種可能出現的問題，評價者對其各種能力等進行現場考核，以確定被評價者的素質特征及其適宜的工作崗位等。

一、評價的內容

1、背景調查

調查的目的是對被評價者的個人經歷、成長歷史、家庭狀況、生活環境、社會關系、工作經歷、工作意向等進行全面的了解。這些測量一般是通過發放個人調查表來完成為的，通常這部分工作是在評價中心正式評價以前就必須完成的。

2、心理測驗

所謂心理測驗是指通過一系列的科學方法測試個體的智力水平和個性差異的一種科學方法，應用的技術手段是社會公認的、權威的心理測驗量表。

3．管理能力和行為評價

常用的方法有公文處理、無領導小組討論、角色扮演、管理游戲等，并配合使用面談測驗。

二、評價標準的制定與選擇

評價標準是指在某職位上的合適的人選在每個工作行為上應具有什么樣的特點。

1．評價標準的制定

    一般先根據組織的需要和已有成果進行工作分析，確定能勝任某一職位的關鍵特征，并對這些關鍵特征進行歸類分析，在此基礎上確定初步的評價標準。

確定初步的評價標準后，再根據**情況，確定評價的標準。

    根據有關的職位分析和公司的需要，選擇了25個初步的評價變量對每一個**候選人進行評價。

25個評價變量分別是：組織和計劃能力、決策能力、創造力、人際關系技能、行為的靈活性、個人活力、對不確定性和事物變化的容忍力、應交復力和對壓力的承受力、學習能力、興趣的廣泛性、內在的工作標準、工作績效、語言表達能力、社會角色知覺能力、自我努力目標、精力、期望的現實性、遵守社會價值觀的程度、社會目標、成長提高的需要、忍受延遲報酬的能力、受到上級稱贊的需要、受到同事贊許的需要、目標靈活性和安全的需要。

三、評價中心技術的實施條件

評價中心技術的應用是一項復雜的、程序化的工作。它不同于一般的測評，在很短的時間內即可完成，也不需要特別的空間條件。評價中心技術的實施通常需要在時間和空間上做出安排，以滿足實施多項測評的需求。

1、評價中心技術實施的時間條件

    評價中心技術較適宜的操作時間分別為一天、兩天。完成多種面談、進行各種測驗和模擬練習等全部測量工作。之后，根據測量的結果（包括數據和文字資料)對被評價者的各種基本智能、職業能力傾向、人格、興趣、心理健康狀況、專業技能或管理潛力等做出全面評價。

    由于面談、心理測驗和情境模擬這三類測評工作是同時穿插進行的，其中有些是集體操作的問卷調查；有些是分組的小群體操作，如情境模擬測評；有些是單獨進行的。如演講因此，必須在時間上做出計劃，使評價工作按照時間程序進行。

(1)不同類型的測驗是同時穿插進行的，如一部分人在接受無領導小組討論，另一部了人在接受問卷式的心理測驗或量表式心理測驗。

(2)評價時間的連續性。

(3)評價中心要求評價者與被評價者共進早餐和午餐。這不是一種形式，而是為了增蘭彼此之間的人際了解和信任。

2、評價中心技術實施的空間條件

     在長時間的測評中，評價者和被評價者必然會產生心理和生理上的疲勞，舒適的空間有利于減緩疲勞。空間條件有以下幾類：

    第一類是面談空間。面談都是評價者與被評價者一對一的過程，因此，獨立、封閉、無干擾的空間是面談順利進行的保證。面談的內容對個人來講，具有一定的保密性，所以，空間條件的具備與否直接關系到面談的效果。

    第二類是心理測驗空間。不同的心理測驗要求不同的空間條件，應根據不同的測驗設計不同的空間條件。

    第三類是為各種測評所用的持續空間要求，主要是無領導小組討論空間、角色扮演空間。這類空間的設置要保證情境因素對測評不會產生不利的干擾。

一般說來，評價中心的空間條件要具有如下特點：

(1)安靜、無干擾。評價中心的測驗一定要在安靜的空間中進行。

(2)保證環境的舒適。

(3)避免環境因素對評價者心理素質的影響。如“無領導小組討論”的空間安排要排除被評價者之間座次位置所引起的心理反映，以真正體現出“無領導”的特點。

(4)如果條件允許，應進行隱蔽性攝像，至少要進行隱蔽性錄音。

以上是評價中心技術實施的時空條件。只有具備了這兩類條件，才能夠保證評價工作在集中的時間內順利完成。