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- 企業(yè)獲取情報(bào)3大陰招與對(duì)策
- 發(fā)布人：admin 日期：2007-04-10
企業(yè)獲取情報(bào)3大陰招與對(duì)策
又到年末，正是中小企業(yè)為完成全年業(yè)績(jī)指標(biāo)全力沖刺的日子。然而，這些企業(yè)的企業(yè)主可能并沒有意識(shí)到，他們正遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“情報(bào)戰(zhàn)”。
在不少國(guó)內(nèi)企業(yè)還在通過(guò)竊聽、挖角等“傳統(tǒng)”手段獲取情報(bào)的時(shí)候，一些更具隱蔽性和欺騙性的情報(bào)戰(zhàn)讓企業(yè)主們防不勝防，遭“竊密”企業(yè)損失慘重，甚至瀕臨破產(chǎn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的反情報(bào)收集工作亟待加強(qiáng)。
多年從事企業(yè)情報(bào)收集、調(diào)查工作的上海世代企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心培訓(xùn)部副主任陳彪峰近日向本報(bào)報(bào)料：在這些主動(dòng)搞“情報(bào)戰(zhàn)”的企業(yè)中，有一部分竟是知名大公司。其中，一些企業(yè)甚至公開招募專職企業(yè)情報(bào)人員，收集國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情報(bào)。
出人意料的是，上述企業(yè)情報(bào)人員并未像好萊塢大片中的商業(yè)間諜那樣，使用偷盜、竊聽、跟蹤、收買、派遣間諜等非法手段獲取情報(bào)。通常，他們的策略和手段顯得更合法、更公開，而多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)此防范意識(shí)不足，使企業(yè)核心商業(yè)機(jī)密不知不覺間便已“外泄”。
手段一：打著“人才招聘”的幌子
陳彪鋒介紹，曾有一家知名化妝品公司通過(guò)因特網(wǎng)刊登廣告，不分地域招聘500名應(yīng)屆畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷或工商管理專業(yè)的大學(xué)本科生和MBA，許諾以極優(yōu)厚的待遇。而后又對(duì)外宣布，由于總共只有500個(gè)招聘職位，但因?yàn)橛?0萬(wàn)人應(yīng)聘，為了更好地篩選人才，將以三個(gè)人為一組，演練企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)，以讓人意想不到的突發(fā)性事件為場(chǎng)景，考察應(yīng)聘者的“應(yīng)變”能力。
表面上看，這是一次非常普通的招聘活動(dòng)，但背后埋伏著極深妙的玄機(jī)。陳彪鋒分析，由于應(yīng)聘者眾多，而招聘職位少，必然形成極為激烈的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面。但大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生通常沒有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，如何才能確保自己能夠“過(guò)關(guān)”呢？最有效的手段，就是向從事化妝品行業(yè)的父母或親朋請(qǐng)教“應(yīng)對(duì)”策略。而他們的父母、親朋為了他們能謀得高薪而前景上佳的職位，也愿意將自己掌握的“機(jī)密”傾囊相授。
他們因此在“應(yīng)變測(cè)試”中會(huì)有“突出表現(xiàn)”，自然也逃不過(guò)扮作“面試官”的企業(yè)情報(bào)收集人員的眼睛。“招聘”也就演變成為最集中收取“商業(yè)情報(bào)”的“盛宴”。許多同類企業(yè)的核心商業(yè)機(jī)密，往往就在這其間源源流向上述招聘單位。
手段二：讓第三方中介“自愿”泄密
如果說(shuō)，大規(guī)模招聘獲取企業(yè)情報(bào)的方式，還有些費(fèi)時(shí)費(fèi)力。那么，利用第三方中介機(jī)構(gòu)急于獲得訂單的心理，獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心機(jī)密就更易于操作。
某飲料行業(yè)巨頭就是通過(guò)一次面向廣告公司的“公開招標(biāo)”，獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的核心策略。他們找來(lái)了幾家曾為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策劃廣告的廣告公司，要求他們制訂一份能戰(zhàn)勝對(duì)手的廣告方案并說(shuō)明理由，以決定廣告發(fā)布代理權(quán)“花落誰(shuí)家”。
為了能獲得上述廣告發(fā)布代理權(quán)，幾家廣告公司把所知道的關(guān)于“老客戶”的一切資料全部泄了底。
還有一家大型汽車企業(yè)，想了解東北某汽車廠商未來(lái)5年的發(fā)展規(guī)劃。他們以下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)的名義，在當(dāng)?shù)卣伊艘患易畛雒钠髽I(yè)咨詢公司，借口要投資相關(guān)產(chǎn)業(yè)，讓該咨詢公司提供一份三年的發(fā)展計(jì)劃。這家咨詢公司為了完成報(bào)告，通過(guò)各種手段獲得了東北的這家汽車廠商未來(lái)三年的發(fā)展策略，并以此制訂了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。這一份計(jì)劃成就了上述外資汽車公司在商戰(zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝。
手段三：無(wú)利貿(mào)易只為商業(yè)情報(bào)
陳彪鋒透露，大公司獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心商業(yè)機(jī)密的手段，并不僅限于此。東亞某國(guó)一家駐華建筑鋼材公司在上海設(shè)有一家鋼鐵貿(mào)易公司。這家鋼鐵貿(mào)易公司每每?jī)H以微利，甚至無(wú)利的價(jià)格向其他建筑鋼材公司大量批發(fā)鋼鐵，目的就是要這家鋼鐵貿(mào)易公司扮演“商業(yè)間諜”的角色。
反情報(bào)外泄中小企業(yè)如何扎緊“籬笆”
面對(duì)跨國(guó)公司咄咄逼人的情報(bào)“進(jìn)攻”，中小企業(yè)就無(wú)計(jì)可施了嗎？上海世代企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心的陳彪峰副主任給出的答案是“不”。
他認(rèn)為，通過(guò)制訂保密規(guī)定、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、重視模糊信息、設(shè)專人或機(jī)構(gòu)“防反”，將是中小企業(yè)防微漸杜，防止企業(yè)核心商業(yè)機(jī)密“外泄”的最佳手段。
制訂保密規(guī)定。陳彪鋒認(rèn)為，應(yīng)向職工反復(fù)強(qiáng)調(diào)“保密”的重要性，向他們說(shuō)明某些重要的商業(yè)機(jī)密，不能外傳。對(duì)于企業(yè)的核心商業(yè)機(jī)密，應(yīng)盡量減小知曉者的人數(shù)和范圍。要求任職重要和關(guān)鍵崗位的員工簽訂保密協(xié)議和禁業(yè)約定，以防這些員工流失后，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的損失。
融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。多數(shù)商業(yè)機(jī)密“外泄”事件，都是由于掌握機(jī)密的員工和企業(yè)高層關(guān)系不融洽、相互鬧矛盾，乃至于對(duì)著干而引起的。陳彪峰因此認(rèn)為，要減少商業(yè)機(jī)密的外泄，就一定要融洽普通員工與管理層之間的關(guān)系，改善他們的待遇，以“仁義”治企業(yè)。
重視模糊信息。在陳彪峰的定義里，模糊信息的定義是未經(jīng)大眾媒體公開發(fā)表，也未經(jīng)持有主體采取保密措施，而在企業(yè)組織內(nèi)外傳播的，有關(guān)該企業(yè)的各類書面和口頭的信息(包括尚在醞釀之中的)，介于公開發(fā)表和商業(yè)秘密這兩個(gè)范疇之間，占企業(yè)所有信息的5%(公開信息為90%，核心商業(yè)機(jī)密為5%)。雖然比例不高，但往往與核心商業(yè)機(jī)密緊密相連，往往可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以推測(cè)，進(jìn)而偵知己方的真正意圖，因而非常重要。而跨國(guó)公司目前獲取商業(yè)情報(bào)的重點(diǎn)，也正是這5%的模糊信息。內(nèi)部刊物和關(guān)系企業(yè)如銀行、稅務(wù)、工商、客戶等均是模糊信息傳播的途徑，減少通過(guò)這些渠道輸出模糊信息，將是企業(yè)情報(bào)工作的一個(gè)重點(diǎn)。
設(shè)專職機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ恕胺婪础薄Ｊ裁礃拥男畔⒖梢怨_，什么樣的信息屬于模糊信息，又有什么樣的信息屬于核心機(jī)密；不同等級(jí)的信息，又需要不同的“防范”手段，這需要企業(yè)設(shè)部門或?qū)Ｈ藢ｉT“防反”，并對(duì)專職人員進(jìn)行專門訓(xùn)練，以有效地防止核心商業(yè)機(jī)密的“外泄”。
律師觀點(diǎn)：
竊取商業(yè)機(jī)密即涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
通過(guò)全球招聘，從涉世未深的應(yīng)屆畢業(yè)生處了解其他公司的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)密；通過(guò)廣告代理公司的公開招標(biāo)，獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新營(yíng)銷策略……跨國(guó)公司為獲取商業(yè)機(jī)密而展開的“諜報(bào)戰(zhàn)”越來(lái)越“隱蔽”，采用的大多是合法手段，看上去似乎并不違法。
上海市躍平律師事務(wù)所杜躍平律師指出，無(wú)論手段是否合法，如果相關(guān)企業(yè)為了獲取商業(yè)機(jī)密，而故意采取上述具有“合法”外衣的手段，“隱蔽”地獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密，并由此獲取不當(dāng)利益，給對(duì)手造成了巨大損失，就有可能涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
相關(guān)受害企業(yè)可據(jù)此提出訴訟，根據(jù)其所獲得的利益，和自己遭受的損失，提出索賠。不過(guò)，前提是必須證明對(duì)方采取上述手段獲取己方商業(yè)機(jī)密，確實(shí)存在主觀故意。
杜躍平表示，要獲得這一證據(jù)難度不小，但如果無(wú)法舉證，則無(wú)法說(shuō)明相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)確實(shí)是為了獲取己方商業(yè)機(jī)密而開展相關(guān)活動(dòng)，繼而造成訴訟失敗。
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