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從平安知鳥到平安智鳥

發(fā)布人：admin     日期：2016-06-03

從平安知鳥到平安智鳥 （企業(yè)大學(xué)孵化專家 對(duì)標(biāo)挖潛專家 楊天河 ） 4月15日，平安大學(xué)舉辦“互聯(lián)共享時(shí)代的移動(dòng)學(xué)習(xí)”共創(chuàng)沙龍，逐步揭開了平安知鳥的神秘面紗。筆者作為企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域資深研究者和實(shí)踐者，欣喜知鳥橫空出世之余，也就知鳥的不足提出建議，并就其未來(lái)發(fā)展進(jìn)行探討，期望“知鳥”早日升級(jí)為“智鳥”。 一、知鳥簡(jiǎn)介 1、知鳥發(fā)展歷程 知鳥由平安大學(xué)孵化而來(lái)，于2014年9月正式上線，最初是專供平安內(nèi)部員工使用的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，擁有微課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理、案例中心、微課開發(fā)、考試等多種功能。 2015年2月，平安110萬(wàn)員工全部在知鳥上線，整個(gè)集團(tuán)掀起了移動(dòng)學(xué)習(xí)的熱潮。這股熱潮首先引起了平安參股企業(yè)碧桂園的興趣，接著平安旗下產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)的業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)將知鳥作為增值服務(wù)提供給大客戶使用。眾多需求不斷涌來(lái)，為此平安最終決定向外部企業(yè)開放知鳥平臺(tái)資源，且公益運(yùn)作。 2015年，平安正式對(duì)外提供知鳥，并聯(lián)合TCL、首創(chuàng)、國(guó)藥、中廣核、聯(lián)想、華潤(rùn)、招商銀行、萬(wàn)科、吉利、碧桂園等在內(nèi)的來(lái)自銀行、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、汽車、旅游、高科技等各行業(yè)百余家龍頭企業(yè)共同創(chuàng)立WEKA聯(lián)盟，以“共創(chuàng)、共享、共建、共贏”為宗旨，倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)共享知識(shí)、微課、精品資源，讓所有會(huì)員企業(yè)輕松擁有自己的移動(dòng)學(xué)習(xí)解決方案，讓會(huì)員企業(yè)以最低的成本、最便利的途徑、最科學(xué)有效的方法持續(xù)解決員工學(xué)習(xí)和人才發(fā)展中的痛點(diǎn)問題，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。正式對(duì)外推出后短短4個(gè)月時(shí)間，平安知鳥已被300多家大型或特大型企業(yè)競(jìng)相使用，覆蓋600～1000萬(wàn)個(gè)人用戶。2016年3月，平安知鳥全面開放，預(yù)計(jì)年內(nèi)或成為一款流量近億級(jí)的APP。 2、知鳥產(chǎn)品簡(jiǎn)介 知鳥的產(chǎn)品模型很簡(jiǎn)單，分為三個(gè)頁(yè)面，“首頁(yè)”、“發(fā)現(xiàn)”、“我的”：“首頁(yè)”就是每個(gè)企業(yè)的獨(dú)立空間；“發(fā)現(xiàn)”是共享區(qū)，包含會(huì)員企業(yè)共享課程、知鳥團(tuán)隊(duì)出品的高質(zhì)量精品內(nèi)容、以及知鳥將與國(guó)內(nèi)外最優(yōu)秀的商學(xué)院（如沃頓商學(xué)院、哈佛商學(xué)院、清華、中歐）以及國(guó)際最頂級(jí)的咨詢公司（如麥肯錫、埃森埃等）合作引進(jìn)的高價(jià)值內(nèi)容；“我的”就是學(xué)習(xí)者的個(gè)人領(lǐng)地。以平安的保險(xiǎn)、銀行、投資三大板塊為例，他們就好比“四合院”里的住客，除了公共區(qū)域之外，彼此有自己的獨(dú)立房間。 就內(nèi)容的設(shè)計(jì)和搭建，知鳥的課件設(shè)計(jì)完全按照移動(dòng)互聯(lián)的使用習(xí)慣，一方面控制每個(gè)視頻和文章的長(zhǎng)度，同時(shí)也植入很多應(yīng)用場(chǎng)景，如O2O培訓(xùn)班管理、即時(shí)考試功能、討論圈功能，以及能讓用戶企業(yè)做課件時(shí)、像做PPT那樣傻瓜化的“來(lái)做課”系統(tǒng)等。 3、知鳥的價(jià)值 綜合而言，知鳥是一個(gè)很酷的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以吸引員工輕松、準(zhǔn)確、高效學(xué)習(xí)，也能大幅提高培訓(xùn)管理效率、降低培訓(xùn)成本。據(jù)平安估算，通過移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，每年可為平安減少需要講師的培訓(xùn)日期折合5227天，節(jié)約培訓(xùn)成本近億元。因?yàn)橐苿?dòng)學(xué)習(xí)都是在工作外的時(shí)間進(jìn)行，共增加工作時(shí)間156807天。 此外，平安知鳥還能進(jìn)一步提升平安集團(tuán)的影響力，協(xié)同提升集團(tuán)銷售，2014年，平安集團(tuán)的交叉銷售額因此提升了26%。 鑒于平安知鳥的卓越表現(xiàn)，2015年9月，知鳥獲得了全球教育領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)的金獎(jiǎng)第一名，這也是中國(guó)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育首次獲獎(jiǎng)。 二、知鳥的主要問題及發(fā)展方向 知鳥在移動(dòng)學(xué)習(xí)方面已十分優(yōu)秀，但依然存在不足： 1、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃有待清晰 知鳥剛開始定位為平安集團(tuán)內(nèi)部的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，采用“+互聯(lián)網(wǎng)”思維，通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段整合移動(dòng)學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，并信息化、網(wǎng)絡(luò)化，從而突破時(shí)空限制，讓員工隨時(shí)隨地、因需學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率，大幅降低了平安的學(xué)習(xí)成本。 隨著咨詢企業(yè)越來(lái)越多，知鳥決定采用平臺(tái)戰(zhàn)略，共享移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助更多企業(yè)以較低的成本實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)。目前，知鳥仍然主要采用“+互聯(lián)網(wǎng)”思維，為更多企業(yè)提供移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。知鳥的平臺(tái)模式屬“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，但仍有很大提升空間。 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維是傳統(tǒng)“+互聯(lián)網(wǎng)”思維的升級(jí)，不僅可以突破時(shí)空限制，高效便捷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)而打造智能進(jìn)化的高效生態(tài)系統(tǒng)。 就知鳥而言，下階段需要重點(diǎn)探討如何有效整合學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)，打造智能進(jìn)化的高效學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，成為“智鳥”，甚至可以利用資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步打造智能進(jìn)化的培訓(xùn)咨詢生態(tài)系統(tǒng)，成為經(jīng)營(yíng)智慧資產(chǎn)的“智鳥”。在此基礎(chǔ)上，知鳥甚至可以發(fā)展為經(jīng)營(yíng)人才的工廠、甚至孵化企業(yè)的工廠。 2、產(chǎn)品開發(fā)理念有待升級(jí) 產(chǎn)品開發(fā)理念直接影響產(chǎn)品的功能及競(jìng)爭(zhēng)力，明確開發(fā)指導(dǎo)理念是產(chǎn)品開發(fā)的首要工作。知鳥作為移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，本身包含學(xué)習(xí)活動(dòng)和培訓(xùn)管理活動(dòng)，需要通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段總結(jié)最佳實(shí)踐，進(jìn)而信息化，首先成為“+互聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)秀產(chǎn)品，再探討學(xué)習(xí)乃至培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)。具體需要強(qiáng)化的理念有： 2.1學(xué)習(xí)理念優(yōu)化升級(jí) 學(xué)習(xí)理念是知鳥產(chǎn)品開發(fā)的基本指導(dǎo)理念，可從三方面強(qiáng)化： 在基于能力素質(zhì)和問題的培訓(xùn)模式基礎(chǔ)上增加基于任務(wù)和績(jī)效的培訓(xùn)模式 知鳥倡導(dǎo)以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的碎片化學(xué)習(xí)，有效提升學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，知鳥也倡導(dǎo)基于問題的培訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)員上傳問題，尋求幫助。除上述兩種培訓(xùn)模式外，知鳥還應(yīng)倡導(dǎo)基于任務(wù)和基于績(jī)效的培訓(xùn)模式。 員工學(xué)習(xí)的知識(shí)要轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，必須通過實(shí)踐完成相應(yīng)任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，任務(wù)是幫助員工轉(zhuǎn)化為能力，同時(shí)借以評(píng)估員工能力提升的重要環(huán)節(jié)。知鳥也應(yīng)整合基于任務(wù)的培訓(xùn)模式，切實(shí)幫助企業(yè)轉(zhuǎn)化員工能力。 培訓(xùn)不只是培養(yǎng)員工，更重要的是開發(fā)組織能力，提升企業(yè)績(jī)效。因此，企業(yè)需要以行動(dòng)學(xué)習(xí)為核心，圍繞組織能力和績(jī)效提升，在不同層面分別成立不同的課題組，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中有效提升組織能力和績(jī)效。知鳥要成為優(yōu)秀的產(chǎn)品，也應(yīng)整合基于績(jī)效的培訓(xùn)模式，推動(dòng)組織以績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升為目標(biāo)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為核心，開展挖潛活動(dòng)。 從組織學(xué)習(xí)到組織能力開發(fā) 知鳥期望移動(dòng)學(xué)習(xí)與組織的一切活動(dòng)天然無(wú)縫對(duì)接、融合為一體，各組織成為不斷自我更新與進(jìn)化的生命體。這代表了組織學(xué)習(xí)的理念，也是知鳥的理想。然而，組織學(xué)習(xí)只是過程，重要的是開發(fā)組織能力，從而有效提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。在這方面，除上面提到的基于績(jī)效的挖潛活動(dòng)外，還可幫助各組織強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)，每年圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行力的四大要素戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、文化、人才的決策與執(zhí)行，采用主題季的形式形成成熟的模式，切實(shí)有效提升組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。 從個(gè)體學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 知鳥系統(tǒng)中，員工主要采用個(gè)體學(xué)習(xí)的方式，靠每個(gè)員工的個(gè)人領(lǐng)悟力來(lái)轉(zhuǎn)化能力。也有少量的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，但僅限于通過提問等方式進(jìn)行交流。個(gè)人學(xué)習(xí)是強(qiáng)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)充個(gè)人短板的重要方式，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)則可以起到強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)短板的作用，是提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。知鳥系統(tǒng)需整合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，通過協(xié)助各組織打造不同類型的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)組織提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。 2.2培訓(xùn)管理理念優(yōu)化升級(jí) 知鳥整合了基礎(chǔ)培訓(xùn)管理方法，可以有效提升培訓(xùn)管理的工作效率，但需要進(jìn)一步整合培訓(xùn)管理最佳實(shí)踐，幫助培訓(xùn)管理人員簡(jiǎn)單、高效、優(yōu)質(zhì)工作。具體體現(xiàn)在： 年度培訓(xùn)規(guī)劃要求實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，確保有限培訓(xùn)資源創(chuàng)造最大預(yù)期價(jià)值 年度培訓(xùn)計(jì)劃很多企業(yè)都會(huì)做，但效果不好，主要體現(xiàn)在年度培訓(xùn)計(jì)劃未能有效協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略、培訓(xùn)資源配置效率低下以及培訓(xùn)計(jì)劃所帶來(lái)的預(yù)期效果欠佳。知鳥可以整理出年度培訓(xùn)規(guī)劃的最優(yōu)模式，引導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理人員一步一步的制定出最優(yōu)年度培訓(xùn)計(jì)劃，傻瓜式的操作一方面降低培訓(xùn)管理人員操作難度，一方面確保有限的培訓(xùn)資源能夠創(chuàng)造最大預(yù)期價(jià)值。 優(yōu)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)作模式，充分挖掘項(xiàng)目?jī)r(jià)值 學(xué)習(xí)項(xiàng)目分為員工自助學(xué)習(xí)項(xiàng)目、普通線下培訓(xùn)項(xiàng)目，重點(diǎn)線下學(xué)習(xí)項(xiàng)目。三種類型的項(xiàng)目，前兩種項(xiàng)目以規(guī)范和高效運(yùn)作為目標(biāo)，知鳥系統(tǒng)基本可以實(shí)現(xiàn)。后一種項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)效果，是有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果、提升組織能力和績(jī)效的重要載體。知鳥需要進(jìn)一步整合形成重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的最優(yōu)運(yùn)作模式，通過訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的引導(dǎo)，幫助操作人員有效轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)效果，充分挖掘項(xiàng)目?jī)r(jià)值。 優(yōu)化人才開發(fā)模式，構(gòu)建人才輩出機(jī)制 在人才開發(fā)領(lǐng)域，很多企業(yè)投入大量資源開發(fā)了能力素質(zhì)模型，構(gòu)建了學(xué)習(xí)地圖，以此為指導(dǎo)開展課程體系建設(shè)和師資體系建設(shè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果不理想，甚至對(duì)此喪失信心。之所以出現(xiàn)這種情況，主要因?yàn)槠髽I(yè)的激勵(lì)機(jī)制和晉升機(jī)制難以充分激發(fā)員工的成長(zhǎng)欲望和工作積極性，同時(shí)將大量精力放在效果不佳的課程開發(fā)上。核心人才隊(duì)伍建設(shè)有最優(yōu)模式，包含讓員工自我評(píng)估和明確發(fā)展方向的動(dòng)態(tài)分級(jí)能力素質(zhì)模型、不斷壓縮成才周期的學(xué)習(xí)地圖、幫助員工快速勝任的崗位攻略、有效打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的核心人才開發(fā)方案、助員工轉(zhuǎn)化能力的學(xué)習(xí)任務(wù)包、助員工自主成長(zhǎng)的晉級(jí)包以及帶來(lái)公平晉升發(fā)展機(jī)會(huì)的人才盤點(diǎn)與繼任計(jì)劃。知鳥可以整合最優(yōu)人才開發(fā)模式，幫助企業(yè)培訓(xùn)管理人員輕松抓好核心人才隊(duì)伍建設(shè)工作，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模式，助力企業(yè)輕松打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)對(duì)企業(yè)而言，無(wú)疑十分重要，是企業(yè)培訓(xùn)管理者的重點(diǎn)工作，也是核心人才開發(fā)模式的進(jìn)一步應(yīng)用。然而，絕大多數(shù)企業(yè)沒有掌握領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的本質(zhì)，只是引進(jìn)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力課程，即使偶爾采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，也難以取得理想的效果。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，本質(zhì)是幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并掌握多種領(lǐng)導(dǎo)方式以有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)抓好決策與執(zhí)行，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)利用好有限資源，不斷實(shí)現(xiàn)趕超。其核心是思維模式的訓(xùn)練，其手段是通過對(duì)標(biāo)挖潛來(lái)率隊(duì)趕超，其前提是擁有科學(xué)的決策與執(zhí)行系統(tǒng)減少領(lǐng)導(dǎo)難度，其目標(biāo)是通過授權(quán)和激勵(lì)等幫助員工實(shí)現(xiàn)自主管理甚至自動(dòng)自發(fā)，進(jìn)而打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。知鳥可以總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的最優(yōu)模式，協(xié)助各企業(yè)通過傻瓜式的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，有效打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。 優(yōu)化知識(shí)管理模式，抓好智慧資產(chǎn)管理 知鳥通過發(fā)動(dòng)員工做微課的形式可以有效總結(jié)知識(shí)，并通過移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)分享知識(shí)，可以有效提升知識(shí)的價(jià)值，但也存在一些不足。首先，知識(shí)管理需以最佳實(shí)踐為核心。個(gè)人通過微課總結(jié)出來(lái)的知識(shí)往往僅僅是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并非最佳實(shí)踐。這類型的微課越多只會(huì)變成嗓音，需要組織團(tuán)隊(duì)通過探討形成最佳實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和推廣；其次，知識(shí)需要模式化、簡(jiǎn)單化。知識(shí)只有成為模式才有很強(qiáng)的生命力，知識(shí)只有簡(jiǎn)化才易于掌握和應(yīng)用。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)應(yīng)包含理念、方法、工具模板、注意事項(xiàng)（前提條件）、衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果可能形成簡(jiǎn)單的模型，以便學(xué)員快速理解和應(yīng)用；再次，不僅僅總結(jié)內(nèi)部知識(shí)，還通過內(nèi)外對(duì)標(biāo)，系統(tǒng)整理出最佳模式；最后，還需強(qiáng)化統(tǒng)籌工作，以效果為導(dǎo)向，統(tǒng)籌各單位依次梳理和推廣各項(xiàng)最佳實(shí)踐。知識(shí)管理不只是總結(jié)和推廣，關(guān)鍵是要產(chǎn)生實(shí)效，知鳥可以梳理出最優(yōu)知識(shí)管理模式，協(xié)助各企業(yè)抓好智慧資產(chǎn)管理，不斷提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。 優(yōu)化組織能力開發(fā)管理模式，打造智能進(jìn)化系統(tǒng) 人才培養(yǎng)只是過程，培訓(xùn)重在開發(fā)組織能力。而組織能力開發(fā)，一方面是績(jī)效挖潛活動(dòng)，一方面是戰(zhàn)略執(zhí)行力的強(qiáng)化?？?jī)效挖潛活動(dòng)，可以與上述學(xué)習(xí)項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、知識(shí)管理等結(jié)合起來(lái)，戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)化則可采用上述的主題季模式，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)。知鳥可以總結(jié)形成組織能力開發(fā)的最優(yōu)模式，打造公司層面以及核心業(yè)務(wù)板塊的智能進(jìn)化系統(tǒng)，引導(dǎo)培訓(xùn)管理者在日常工作中敏感發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，迅速組織攻關(guān)形成最佳實(shí)踐后快速推廣，并通過督導(dǎo)、糾偏機(jī)制，推動(dòng)公司及核心業(yè)務(wù)板塊不斷進(jìn)化。 2.3互聯(lián)網(wǎng)+理念進(jìn)一步升級(jí) 知鳥的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)戰(zhàn)略，主要在需求側(cè)（即學(xué)員用戶）角度做了大量的整合，尚未站在學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)角度從供給側(cè)進(jìn)行系統(tǒng)整合，提升學(xué)習(xí)運(yùn)作效率和效果。下階段，可以整合優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商，打造學(xué)習(xí)資源在線交易平臺(tái)。一方面是打造師資直供平臺(tái)，讓企業(yè)普通的學(xué)習(xí)項(xiàng)目直接與老師對(duì)接，直接跳過中介性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，降低企業(yè)學(xué)習(xí)成本；另一方面，打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)咨詢服務(wù)交易平臺(tái)，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)/專家研發(fā)高質(zhì)量的咨詢式培訓(xùn)服務(wù)或咨詢，確保有效提升實(shí)效。當(dāng)前，關(guān)于培訓(xùn)咨詢服務(wù)的交易平臺(tái)并不少，但往往因影響力不夠，缺乏甲方的使用，難以為繼，鑒于知鳥的影響力以及廣泛甲方的使用，可以成功建設(shè)與運(yùn)營(yíng)類淘寶的培訓(xùn)咨詢服務(wù)平臺(tái)。 除了平臺(tái)戰(zhàn)略之外，互聯(lián)網(wǎng)+的顯著標(biāo)志是產(chǎn)消一體以及智能進(jìn)化的生態(tài)系統(tǒng)。產(chǎn)消一體，意味著，知鳥除組建WEKA聯(lián)盟共享知識(shí)之外，更可設(shè)計(jì)微課類交易平臺(tái)，讓知識(shí)貢獻(xiàn)者可以得到相應(yīng)的收益。智能進(jìn)化的生態(tài)系統(tǒng)，意味著知鳥需要在把握行業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，推動(dòng)行業(yè)逐步變革，在平臺(tái)中設(shè)計(jì)有效的游戲規(guī)則，推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)各方智能進(jìn)化。 3、產(chǎn)品價(jià)值有待進(jìn)一步挖掘 知鳥產(chǎn)品對(duì)學(xué)員而言，不只是豐富的知識(shí)庫(kù)可以查詢使用，也不僅只是大量課程可以學(xué)習(xí)，更重要的是“輕、快、趣、準(zhǔn)”，尤其重要的是員工可以自主發(fā)展自主成長(zhǎng)。輕不只是能輕松找到相應(yīng)知識(shí)以及課程時(shí)間短，更重要是化繁為簡(jiǎn)，幫助學(xué)員快速掌握；快，不僅指隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)或更高的線下學(xué)習(xí)效率，更強(qiáng)調(diào)快速轉(zhuǎn)化為能力；趣，不只是形象生動(dòng)好玩，更重要的是體會(huì)到不斷通關(guān)和成長(zhǎng)的成就感；準(zhǔn)，不只是個(gè)性化學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確引導(dǎo)學(xué)員快速晉級(jí)。 知鳥產(chǎn)品對(duì)一般企業(yè)而言，不只是可以提高效率的規(guī)范化運(yùn)作平臺(tái)，更是獲得提升工作質(zhì)量進(jìn)化有效提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的傻瓜式操作平臺(tái)，還可以是高效整合優(yōu)質(zhì)資源的平臺(tái)。 知鳥產(chǎn)品對(duì)平安集團(tuán)而言，不僅可以以學(xué)交友，提升集團(tuán)品牌美譽(yù)度和影響力，進(jìn)而促進(jìn)旗下產(chǎn)品銷售（甚至可以通過平臺(tái)推送相關(guān)服務(wù)），還可以協(xié)助集團(tuán)下屬各單位有效提升學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，知鳥可采取基層平臺(tái)免費(fèi)、高級(jí)功能收費(fèi)的策略，增收增效，甚至可以探討在各地尋找代表性企業(yè)大學(xué)，成立企業(yè)大學(xué)聯(lián)營(yíng)體，利用平臺(tái)及各企業(yè)大學(xué)的影響力，提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)， 為各企業(yè)大學(xué)提升工作質(zhì)量的同時(shí)，降低成本，增加收益，進(jìn)而打造產(chǎn)值超百億的聯(lián)營(yíng)體。 知鳥產(chǎn)品對(duì)社會(huì)而言，任何人員都可免費(fèi)注冊(cè)獲得職業(yè)素養(yǎng)等通用精品課程，首先幫助校園人在尚未走入社會(huì)前成為優(yōu)秀的社會(huì)人甚至職業(yè)人，更可提供有償精英培養(yǎng)服務(wù)甚至人才經(jīng)營(yíng)服務(wù)。更可提供創(chuàng)業(yè)孵化相關(guān)培訓(xùn)甚至孵化服務(wù)，幫助優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)人員快速成功。 知鳥產(chǎn)品對(duì)智慧產(chǎn)品供應(yīng)商而言，可以成為其簡(jiǎn)單、有力的銷售平臺(tái)，并推動(dòng)培訓(xùn)咨詢生態(tài)系統(tǒng)智能進(jìn)化。 知鳥產(chǎn)品對(duì)國(guó)家而言，如果能夠推動(dòng)學(xué)習(xí)型政府、學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)，提升全社會(huì)的職業(yè)化能力，同時(shí)培養(yǎng)一批精英人才、孵化出有競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)，必將成為人才強(qiáng)國(guó)的重點(diǎn)項(xiàng)目。 要充分挖掘知鳥的價(jià)值，關(guān)鍵要做到極致，贏得口碑，成為明星，并通過超快的反應(yīng)把握好每個(gè)機(jī)會(huì)。 4、產(chǎn)品功能有待進(jìn)一步優(yōu)化 知鳥產(chǎn)品在移動(dòng)學(xué)習(xí)方面已有較豐富的功能，如：在線學(xué)習(xí)、做課、分享、討論圈、考試、O20項(xiàng)目運(yùn)作管理等，但若要成為有競(jìng)爭(zhēng)力的一流產(chǎn)品，還需要強(qiáng)化以下主要功能：在線需求調(diào)查、在線診斷功能，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)設(shè)置與運(yùn)作功能，傻瓜化式的確保可以獲得高質(zhì)量成果的年度培訓(xùn)規(guī)劃功能、學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃功能、核心人才隊(duì)伍建設(shè)功能、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)功能、組織能力開發(fā)功能、文化建設(shè)功能（直播、典型表?yè)P(yáng)批評(píng)、明星員工海選），系統(tǒng)化的知識(shí)管理功能。在此基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步打造培訓(xùn)咨詢服務(wù)交易平臺(tái)（包含企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)決策功能、項(xiàng)目招投標(biāo)功能等）、師資直供系統(tǒng)等，整合企業(yè)大學(xué)生態(tài)系統(tǒng)。 5、安全和保密問題有待完善 針對(duì)客戶關(guān)于數(shù)據(jù)保密和安全的疑問，知鳥僅通過協(xié)議保障是不夠的。這對(duì)那些企望免費(fèi)使用的小型企業(yè)是沒有問題的，但對(duì)于中大型企業(yè)而言，不僅僅可能泄露其內(nèi)部通訊資料，還可能會(huì)泄露其經(jīng)營(yíng)管理情況（尤其是使用高級(jí)功能時(shí)），這些信息若被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握，很可能帶來(lái)免頂之災(zāi)。相比成本，中大型客戶更重視安全和保密問題，知鳥可以讓客戶自主選擇數(shù)據(jù)儲(chǔ)存平臺(tái)并自我掌控?cái)?shù)據(jù)，并確保除非客戶主動(dòng)分享之外，即使知鳥后臺(tái)也無(wú)法調(diào)取到這些數(shù)據(jù)。 三、知鳥離“智鳥”還有多遠(yuǎn) 從產(chǎn)品角度來(lái)看，從知鳥升級(jí)為智鳥，是提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、助力企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升的必然選擇；從發(fā)展角度來(lái)看，成為整合智慧資源及其生態(tài)系統(tǒng)的智鳥，是知鳥不斷擴(kuò)大影響力、成為生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)者進(jìn)而實(shí)現(xiàn)豐厚利潤(rùn)的必由之路；從社會(huì)效應(yīng)角度來(lái)看，成為孵化社會(huì)人、職業(yè)人乃至精英并推動(dòng)學(xué)習(xí)型中國(guó)建設(shè)的智鳥，是知鳥成為明星乃至達(dá)到巔峰的最佳選擇。 知鳥向“智鳥”升級(jí)是大勢(shì)所趨，但路途尚遠(yuǎn)，需要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地實(shí)現(xiàn)： 1、打造智能培訓(xùn)管理系統(tǒng) 打造智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)，是知鳥成為智鳥的首要工作，旨在實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理工作的傻瓜化、高效化、優(yōu)質(zhì)化（“簡(jiǎn)高優(yōu)”），幫助培訓(xùn)管理部門快速提升工作質(zhì)量，輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作，成為培訓(xùn)管理專家和成長(zhǎng)顧問。 智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)，特指以簡(jiǎn)化工作、提高效率和質(zhì)量為目標(biāo)，將年度培訓(xùn)規(guī)劃、學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃運(yùn)營(yíng)、核心人才隊(duì)伍建設(shè)、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)資源庫(kù)建設(shè)、知識(shí)管理等最優(yōu)模式信息化、網(wǎng)絡(luò)化的信息化平臺(tái)，可以有效指導(dǎo)培訓(xùn)管理工作人員高效、優(yōu)質(zhì)工作。其作為培訓(xùn)管理人員的得力助手，引導(dǎo)培訓(xùn)管理者抓好培訓(xùn)價(jià)值提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)工作有效落地的同時(shí)，有效提升培訓(xùn)價(jià)值。 智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的基于規(guī)范化的培訓(xùn)管理系統(tǒng)不同，后者著重點(diǎn)在于通過流程的規(guī)范化建設(shè)，減輕培訓(xùn)管理人員的工作量。前者不僅具備后者的規(guī)范化運(yùn)作、提高效率功效，更以效果為導(dǎo)向，重整培訓(xùn)工作流程，并形成傻瓜化的工具，引導(dǎo)培訓(xùn)管理者抓好價(jià)值提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)造最大價(jià)值。 2、打造智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng) 打造智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)，是知鳥成為智鳥的次要工作，旨在升級(jí)培訓(xùn)部門，使之成為業(yè)務(wù)助推器。 智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)，特指以專業(yè)力提升為目標(biāo)，以效果為導(dǎo)向，以診斷為手段，以問題為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為載體，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主要方式，通過統(tǒng)籌解決問題并總結(jié)出最佳實(shí)踐進(jìn)行推廣的信息化平臺(tái)，在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)智能進(jìn)化的同時(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與員工績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力提升。其一般僅用于專業(yè)力的開發(fā)，可以按班組或相同崗位員工劃分，分別成立一到多個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（員工可能同時(shí)是班組及崗位學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成員），通過群策群力，不斷發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題并形成最佳實(shí)踐，有效提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)與傳統(tǒng)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的精英培養(yǎng)模式不同，側(cè)重于將每個(gè)員工都培養(yǎng)成精英，從而有效提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。在此過程中，其總結(jié)出大量最佳實(shí)踐，基本上完成常規(guī)模式下的課程開發(fā)工作，而且比個(gè)人主導(dǎo)開發(fā)模式的質(zhì)量要高、實(shí)用性更強(qiáng)，并隨著環(huán)境變化而不斷更新優(yōu)化，有效避免傳統(tǒng)模式下課程開發(fā)周期長(zhǎng)、適用性不高的問題。 3、打造組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng) 打造組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng)，是知鳥成為智鳥的第三項(xiàng)重點(diǎn)工作，旨在進(jìn)一步升級(jí)培訓(xùn)部門，使之成為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)者。 組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng)，特指以組織能力提升為目標(biāo)，以效果為導(dǎo)向，以診斷為手段，以問題為出發(fā)點(diǎn)，以戰(zhàn)略執(zhí)行力管控、績(jī)效挖潛活動(dòng)為核心，以決策與執(zhí)行管理系統(tǒng)為支撐，有效統(tǒng)籌戰(zhàn)略協(xié)同與組織能力提升的信息化平臺(tái)，可推動(dòng)組織智能進(jìn)化，快速、大幅提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。其側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，重在推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下屬以績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升為導(dǎo)向，開展對(duì)標(biāo)挖潛活動(dòng)進(jìn)而率隊(duì)趕超，在此過程中，推動(dòng)員工實(shí)現(xiàn)自主管理甚至自動(dòng)自發(fā)，進(jìn)而打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。 組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng)與智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)相類似，都采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作，并總結(jié)推廣最佳實(shí)踐，兩者之間的某些項(xiàng)目都是重疊的，甚至可以把智能學(xué)習(xí)進(jìn)化系統(tǒng)作為組織能力智能進(jìn)化系統(tǒng)的子系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要目標(biāo)是通過構(gòu)建最優(yōu)戰(zhàn)略分析決策模式、最優(yōu)架構(gòu)與流程重組模式、最優(yōu)文化建設(shè)模式、最優(yōu)人才管理模式，并通過季度主題模式和各個(gè)層級(jí)圍繞戰(zhàn)略開展績(jī)效挖潛活動(dòng)，年復(fù)一年持續(xù)優(yōu)化組織，幫助領(lǐng)導(dǎo)輕松高效決策的同時(shí)，有效提升組織能力和績(jī)效，強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。 4、打造智能進(jìn)化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng) 打造智能進(jìn)化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，是知鳥升級(jí)為超級(jí)智鳥的重要措施，旨在擴(kuò)大知鳥影響力，成為學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)者。 智能進(jìn)化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，核心是類淘寶的智慧資源在線交易平臺(tái)，包含師資直供系統(tǒng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線銷售推廣系統(tǒng)、 企業(yè)在線直接采購(gòu)系統(tǒng)、重大項(xiàng)目招投標(biāo)系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)評(píng)估與決策系統(tǒng)等，有效重構(gòu)智慧資源交易模式，逐步淘汰信息中介，引導(dǎo)智慧資源供應(yīng)商專注于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，幫助需求方高效、經(jīng)濟(jì)、有保障地采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、打造智能職業(yè)化平臺(tái) 打造智能職業(yè)化平臺(tái)，是知鳥成為明星智鳥的重要舉措，旨在進(jìn)一步提升知鳥美譽(yù)度和影響力，成為職業(yè)中國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)的重要推手。 智能職業(yè)化平臺(tái)，以提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和能力為目標(biāo)，以繼續(xù)教育為核心，通過自行開發(fā)或整合企業(yè)分享的相關(guān)學(xué)習(xí)資料，形成系統(tǒng)的職業(yè)化培養(yǎng)方案（含考核、測(cè)評(píng)），根據(jù)學(xué)員現(xiàn)狀及未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，智能配置學(xué)習(xí)培養(yǎng)方案，并通過智能督促、激勵(lì)以及互助學(xué)習(xí)系統(tǒng)，協(xié)助學(xué)員快速提升職業(yè)化水平，提升其競(jìng)爭(zhēng)力。 智能職業(yè)化平臺(tái)的職業(yè)培養(yǎng)方案可包含針對(duì)學(xué)生的免費(fèi)的社會(huì)人培養(yǎng)方案、針對(duì)學(xué)生的免費(fèi)的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方案、針對(duì)職場(chǎng)人員的免費(fèi)與有償相結(jié)合的專業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案、針對(duì)擬創(chuàng)業(yè)人士的免費(fèi)與有償相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)方案、針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人乃至企業(yè)家的卓越領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)方案。 足夠競(jìng)爭(zhēng)力的智能職業(yè)化平臺(tái)可以打造為一個(gè)公益為主的項(xiàng)目，必能得到各級(jí)政府、學(xué)校、企業(yè)等社會(huì)各屆的鼎力支持，成為明星級(jí)產(chǎn)品，從而獲得巨額流量，對(duì)平安集團(tuán)業(yè)務(wù)的推廣將能夠起到更好的協(xié)同效應(yīng)。在此過程中所積累的龐大學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在企業(yè)人才招聘以及知鳥可能開展的人才經(jīng)營(yíng)、企業(yè)孵化等領(lǐng)域，都將有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。 得益于恒大足球的良好成績(jī)所帶來(lái)的持續(xù)關(guān)注度和美譽(yù)度，恒大集團(tuán)得以快速發(fā)展，恒大足球成為恒大集團(tuán)以球會(huì)友、以球促銷、以球推廣的平臺(tái)。可以預(yù)見，升級(jí)為推動(dòng)中國(guó)職業(yè)化建設(shè)和學(xué)習(xí)型中國(guó)建設(shè)的平安智鳥，將成為職業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的“恒大足球”，成為平安集團(tuán)以學(xué)會(huì)友、以學(xué)提效、以學(xué)促銷、以學(xué)推廣甚至以學(xué)增效的平臺(tái)，而且其獲得的關(guān)注度和美譽(yù)度甚至絲毫不遜于恒大足球。巨大成功并非偶然，要打造明星式的平安智鳥，需要不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)發(fā)展，讓利益相關(guān)方從中獲得足夠的利益。如果借鑒恒大足球的超配策略，或許兩年內(nèi)就可見證明星智鳥的輝煌。

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