王飛老師
專家介紹:
作為國內(nèi)中資銀行零售業(yè)務(wù)多個(gè)大型項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人,王飛先生直接策劃、組織、實(shí)施了多個(gè)中資銀行零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的大型咨詢項(xiàng)目,對(duì)中資銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)有著深刻的理解,尤其在零售銀行業(yè)務(wù)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、零售銀行業(yè)務(wù)流程再造、零售銀行業(yè)務(wù)績效考核體系設(shè)計(jì)、服務(wù)營銷體系建設(shè)、零售業(yè)務(wù)的CRM體系 (系統(tǒng))建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃設(shè)計(jì)、營銷渠道管理與零售產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)上有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與多個(gè)成功案例。并為各家中資銀行不同崗位提供過超過10,000人/次的各類專題培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象涵蓋分/支行各級(jí)管理人員、支行行長、理財(cái)(客戶)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員的各個(gè)崗位。
核心課程:
《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型理念與實(shí)踐》(服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)理念與實(shí)踐)》
《-營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與經(jīng)營管理》
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模擬訓(xùn)練》
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聲譽(yù)性風(fēng)險(xiǎn)管理(危機(jī)公關(guān))》
《智慧型銀行大堂運(yùn)營管理與服務(wù)營銷》
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷管理(數(shù)字化營銷管理)—模擬沙盤與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)》
《網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理》
《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型理念與實(shí)踐》(服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)理念與實(shí)踐)》
《-營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與經(jīng)營管理》
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模擬訓(xùn)練》
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聲譽(yù)性風(fēng)險(xiǎn)管理(危機(jī)公關(guān))》
《智慧型銀行大堂運(yùn)營管理與服務(wù)營銷》
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷管理(數(shù)字化營銷管理)—模擬沙盤與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)》
《網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理》
2013-2015期間重要客戶
? 工商銀行福州分行支行行長《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師(2期)
? 農(nóng)業(yè)銀行蘇州市分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與軟轉(zhuǎn)落地實(shí)施》培訓(xùn)講師(5期)
? 農(nóng)業(yè)銀行吉林分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》培訓(xùn)講師(2期)
? 農(nóng)業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理-軟轉(zhuǎn)落地實(shí)施》培訓(xùn)講師
? 農(nóng)業(yè)銀行合川分行客戶經(jīng)理《網(wǎng)點(diǎn)廳堂客戶服務(wù)營銷一體化》培訓(xùn)講師
? 農(nóng)業(yè)銀行大連分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《績效指標(biāo)的分解與執(zhí)行》培訓(xùn)講師
? 農(nóng)業(yè)銀行安徽分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與聲譽(yù)性風(fēng)險(xiǎn)管理》培訓(xùn)講師(2期)
? 農(nóng)業(yè)銀行安徽分紅基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理與產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師(5期)
? 農(nóng)業(yè)銀行天津分行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理》培訓(xùn)講師
? 農(nóng)業(yè)銀行新疆昌吉分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)營銷管理》培訓(xùn)講師
? 農(nóng)業(yè)銀行新疆昌吉分行個(gè)人客戶經(jīng)理《零售銀行產(chǎn)品營銷全流程》培訓(xùn)講師
? 農(nóng)業(yè)銀行新疆分行縣域支行客戶經(jīng)理《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技能提升》培訓(xùn)講師(2期)
? 中國銀行黑龍江分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)講師
? 中國銀行撫州分行客戶經(jīng)理(個(gè)金條線)《客戶關(guān)系管理-客戶開發(fā)到客戶維護(hù)》培訓(xùn)講師
? 中國銀行淮安分行個(gè)人客戶經(jīng)理《高端客戶開發(fā)與維護(hù)》培訓(xùn)講師
? 中國銀行廈門分行(個(gè)金條線)《個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫營銷技術(shù)》培訓(xùn)講師
? 中國銀行上海分行營運(yùn)主管行長任職資格培訓(xùn)項(xiàng)目《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理》培訓(xùn)講師(9期)
? 中國銀行深圳分行公司客戶經(jīng)理《小微客戶開發(fā)與產(chǎn)品營銷》培訓(xùn)講師(2期)
? 中國銀行大連分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理》培訓(xùn)講師
? 建設(shè)銀行山東省分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師(17期)
? 建設(shè)銀行廣西區(qū)分行支行行長《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理與產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師(6期)
? 建設(shè)銀行廣西區(qū)分行支行客戶經(jīng)理《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化營銷技能》培訓(xùn)講師(6期)
? 建設(shè)銀行山西省分行個(gè)人客戶經(jīng)理《零售銀行營銷全流程》培訓(xùn)講師(5期)
? 建設(shè)銀行昆明分行支行行長/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理》培訓(xùn)講師(7期)
? 建設(shè)銀行廣西區(qū)分行縣域支行綜合化建設(shè)專家顧問
? 建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行私人銀行運(yùn)營模式優(yōu)化提升建設(shè)專家顧問
? 建設(shè)銀行山東聊城分行客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理《零售銀行營銷全流程》培訓(xùn)講師
? 建設(shè)銀行山東聊城分紅網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《市場(chǎng)營銷活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施》培訓(xùn)講師
? 建設(shè)銀行山東省分行重點(diǎn)縣級(jí)支行行長《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理與產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師
? 建設(shè)銀行山西長治分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師
? 建設(shè)銀行安徽省分行金牌大堂經(jīng)理《營銷技能提升》培訓(xùn)講師
? 建設(shè)銀行駐馬店分行支行行長/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效考核管理》培訓(xùn)講師
? 建設(shè)銀行陜西分行個(gè)人客戶經(jīng)理《高端客戶金融消費(fèi)心理及營銷技巧》培訓(xùn)講師
? 招商銀行武漢分行公司客戶經(jīng)理《客戶開發(fā)與產(chǎn)品營銷》培訓(xùn)講師(2期)
? 民生銀行青島分行個(gè)人客戶經(jīng)理《高端客戶開發(fā)與維護(hù)》培訓(xùn)講師
? 民生銀行西安分行運(yùn)營主管《營業(yè)大廳服務(wù)營銷管理與投訴處理》培訓(xùn)講師
? 民生銀行昆明分行銷售團(tuán)隊(duì)《中小微及個(gè)貸客戶綜合化營銷技能提升》培訓(xùn)講師
? 光大銀行黑龍江分行個(gè)人客戶經(jīng)理《零售銀行產(chǎn)品交叉銷售》培訓(xùn)講師
? 哈爾濱銀行支行行長/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師
? 天津銀行綜合客戶經(jīng)理《客戶開發(fā)與產(chǎn)品銷售》培訓(xùn)講師
? 齊魯銀行市場(chǎng)營銷部主管《市場(chǎng)營銷管理》培訓(xùn)講師
? 齊魯銀行小微企業(yè)客戶經(jīng)理《客戶開發(fā)與產(chǎn)品銷售》培訓(xùn)講師
? 四川省農(nóng)村信用社全省中高管《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施策略與方法》培訓(xùn)講師(24期)
? 珠海農(nóng)商行中高層干部《社區(qū)銀行的建設(shè)、運(yùn)營與管理》培訓(xùn)講師
? 郵政儲(chǔ)蓄銀行湖北省分行支行行長/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理》培訓(xùn)講師
? 內(nèi)蒙古烏拉特農(nóng)商行大堂經(jīng)理《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳服務(wù)營銷及投訴處理》培訓(xùn)講師
2012年之前服務(wù)客戶
? 2012年中國銀行分行(遼寧、山西、江西、山東、寧夏、蘇州)支行經(jīng)營性行長、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理培訓(xùn)講師
? 2012年建設(shè)銀行陜西分行理財(cái)經(jīng)理專題培訓(xùn)講師
? 2012年徽商銀行財(cái)富管理培訓(xùn)講師
? 2012年農(nóng)業(yè)銀行(重慶分行、吉林分行)支行行長培訓(xùn)講師
? 2010年-2012年 漢口銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目 項(xiàng)目總監(jiān)/培訓(xùn)講師;
? 2009-2011年 農(nóng)業(yè)銀行北京市分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目| 項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理;
? 2011年交通銀行云南省分行服務(wù)品質(zhì)提升專題系列培訓(xùn) 項(xiàng)目經(jīng)理/培訓(xùn)講師;
? 2010年民生銀行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式(SOP)實(shí)施項(xiàng)目 | 專家顧問/培訓(xùn)講師;
? 2010年中信銀行全國大堂經(jīng)理專題培訓(xùn)(初、中、高級(jí))培訓(xùn)講師及項(xiàng)目經(jīng)理;
? 2010年中信銀行全國服務(wù)品質(zhì)提升專題培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)講師及項(xiàng)目經(jīng)理;
? 2010年招商銀行天津分行“網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏”項(xiàng)目專家顧問/培訓(xùn)講師;
? 2010年齊魯銀行CRM系統(tǒng)建設(shè)需求分析專家顧問(后臺(tái));
? 2010年徽商銀行大堂經(jīng)理專題培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理/培訓(xùn)講師;
? 2010年錦州銀行個(gè)金團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理/培訓(xùn)講師;
? 2009年交通銀行(總行)《交通精品網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃支行個(gè)金管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》項(xiàng)目專家顧問。;
? 2007年-2009年中信銀行全國各分行大堂經(jīng)理集中培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)講師;
? 2009年農(nóng)業(yè)銀行北京分行個(gè)金團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)培訓(xùn)講師;
? 2009年招商銀行昆明分行“網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏”項(xiàng)目專家顧問/培訓(xùn)講師;
? 2008年-2009年交通銀行唐山分行服務(wù)營銷流程咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理;
? 2008年-2009年中信銀行北京/長沙分行新員工入職上崗培訓(xùn)講師;
? 2008年-2009年 交通銀行南京分行大堂經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理集中培訓(xùn)講師及項(xiàng)目經(jīng)理;
? 2007年-2008年 交通銀行南京分行服務(wù)營銷流程項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理;
? 2007年-2007年交通銀行 石家莊分行服務(wù)營銷流程項(xiàng)目試點(diǎn)階段咨詢專家;
? 2007年-2007年交通銀行昆明分行服務(wù)營銷流程項(xiàng)目地州推廣項(xiàng)目經(jīng)理;
? 2007年-2007年交通銀行深圳分行服務(wù)營銷流程項(xiàng)目咨詢專家;
? 2010-2011年浦發(fā)銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目專家顧問(后臺(tái));
? 2004-2006年建設(shè)銀行OCRM項(xiàng)目群WMS系統(tǒng)需求分析專家(后臺(tái));
? 2005年9月-2007年2月工行(分行)客戶滿意度考核體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理;
? 2004年8月-2005年8月 工行核心競爭力項(xiàng)目推廣實(shí)施顧問。