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王生升老師經過多年潛心研究，分析大量的企業案例，發現很多危機是可以預防的，預防是企業危機管理的上上策，一旦危機來臨，面對公眾和客戶的質疑，很多危機是可以進行化解的，所以，全員危機公關素養的提升將成為有力化解危機的“軟實力”，這種“軟實力”是企業中高層的必修課！

服務形式：內訓、公開課、研討會、顧問服務、論壇演講等。
適合對象：企事業管理者、政界官員、MBA/EMBA等。

課程目標：

? 深入認識公共關系在企業發展中的重要意義，聯系當前國內外社會發展背景，掌握公關傳播的基本策略和方法；

? 強化全員危機公關意識，提升危機管理能力和素質，理論聯系實際，通過課堂演練和模擬，快速熟悉危機公關的步驟和方法，深入檢討過往危機處理方面的失誤，避免企業今后在危機管理方面重蹈覆轍，從解決問題的思路上有所啟迪；

? 認識媒體，學會跟媒體打交道，切實加強危機溝通方面的管理素養。

課程背景：
為什么很多企業在危機來臨時一朝崩潰？
為什么危機時刻企業的應變管理機制失靈？
為什么公關溝通總會化干戈為玉帛？
危機來臨，企業管理層必備哪些公關素養和關鍵技能？

課程大綱

一、 引子：

從奧運看公共關系：一個大國的形象樹立

二、 企業公共關系

1） 公關的內涵

2） 公關現象描述

3） 公關在中國

4） 公關組織的分類

5） 不同階段的公關側重點

6） 組織美譽度建設

7） 對象公共關系

三、認識公關傳播媒介

1）報紙、雜志、電視、廣播

2）互聯網與公關傳播：王石的捐款尷尬

3）新媒體：把握趨勢，深度公關

4）公關傳播的內容

四、認識危機

1） 企業危機的誘因

2） 企業危機的類型

3） 危機的三大效應：蝴蝶效應、漣漪效應和多米諾骨牌效應

三、 危機公關和危機管理

1） 危機公關就是鏟除危機滋生的土壤

2） 危機公關是一門管理科學和藝術

3） 解讀危機關鍵詞

4） 危機公關小組建立

5） 危機應對策略和案例分享

A． “不知道”局長；B.光明回鍋奶事件；C.章子怡“詐捐門”

四、 危機公關的核心：媒體溝通

1） 媒體的真面目

2） 牽手媒體：原來媒體是可以合作的

3） 應對媒體的智慧和策略

4） 借力媒體，轉“危”為“機”

五、 危機公關演練和鞏固

1） 新聞發言人角色扮演

2） 危機公關小組組建演練

3） 媒體操作實務和技巧

六、 課程總結

王生升老師簡介：

著名公共關系管理專家、中國應急管理研究院首席顧問、北京大學高級經理人班特聘教授、國家發改委突發事件管理培訓項目組成員、國家藥監總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發事件應對和媒體公關培訓講師、一汽馬自達公司危機公關培訓講師、中國移動信息安全與危機公關高級講師、廣深珠高速公路危機管理特聘教授、上海寶鋼危機公關課程高級講師、南方電網媒體危機公關特聘專家 

王生升老師長期致力于危機公關、危機管理、媒體事件、公眾溝通和突發事件應急管理的研究和實踐，吸收國際危機公關理念，并突破傳統理論和認識的不足，形成了最符合本土智慧的危機公關理論和應對策略，幫助中國企業和政府認識危機、化解危機。

王老師是中國培訓界最受推崇的危機公關實戰派專家之一，被譽為“中國危機公關第一人”。王老師認為，危機公關的核心是溝通與傳播，危機管理的最高境界是危機預防，王生升老師是“危機常態論”的創立者。

王生升老師的主要課程：

《危機公關和媒體應對》、《危機公關和危機管理》、《如何跟媒體打交道》

《中國式危機管理》、《全球背景下的企業危機管理》、《危機公關和政府形象建立》；《上市企業和危機公關》、《全員危機公關素養集訓》；《新聞發言人實務訓練》、《公共事件與新聞發言人培訓》、《突發事件和媒體公關》

《企業危機案例分享會》、《醫院危機公關》、《房地產危機公關》等。