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v  學會計劃管理與目標設定的方法；

v  掌握目標的SMART原則及工作目標的制定；

v  認識目標分解的原則和核心要點；

v  了解目標的5W2H法則，把控目標執行的進程和結果；

v  打造感恩陽光心態，激發工作激情和士氣；

v  增強員工的責任感和團隊合作精神；

v  增強集體榮譽感，提高對企業的忠誠度和歸屬感；

v  培養自動自發的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神；

v  掌握高效團隊協作的六要素。培養同舟共濟的團隊意識；

v  凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；

v  實戰訓練出一流團隊的凝聚力，執行力，戰斗力；

v  重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；

v  不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟；

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元   打造感恩陽光心態

1、心態決定一切

（1）你干這份工作是什么心態？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態與老板心態？

u  你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰困難

2、感恩心態培養

（1）“感恩”的力量

討論：如何培養對公司感恩的心？

（2）養成感恩的習慣

u  常懷感恩的心

u  多講感恩的話

u  多做感恩的事

討論：列出你的感恩清單

（3）感恩讓你更優秀

現場演練：寫一份感恩信

（4）增強自我信心

l     積極心理學：人生的幸福大廈

l    品格優勢與美德

l    積極自我正向暗示

              互動：說出你的最佳時刻

（5）工作效果，效率和效能區分

u  樹立以結果為導向，學會用結果說話

u  作為一名員工的最大價值如何體現？

討論：遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？

u  還是積極主動地解決問題，承擔責任？

案例分享：馬化騰的責任感

u  責任勝于能力。

3、陽光心態塑造

（1）改變思維定勢

（2）合理情緒ABC理論

            實戰演練：如何處理工作中負面情緒

（3）團隊經常出現的現象

u  工作積極性不高；

u  缺乏合作；

u  相互抱怨；

u  推卸責任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（4）你愿意和什么樣的同事相處？

l  小組匯總：最珍貴的5-10個特征

l  思考：得到大家認同的是什么？

l  反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（5）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  

4、付出學習的心態

（1）努力需要付出，成功需要等待

（2）你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的房子——為自己工作

（3）領導不在，要干得更好

（4）學習心態

u  關于成長1個的數學算式

u  做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

u  潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

（5）自律的心態         

第三單元：目標計劃管理

1、年度目標計劃的制定

（1）計劃與計劃管理

u  計劃要素

u  計劃管理—PDCA管理循環

u  年度營銷計劃

實戰演練：如何制定年度計劃

（2）目標設定中的常見問題

l  目的和目標相混淆

l  定量目標與定性目標的問題

案例分析：聯想集團的經驗之談

l  多重目標的問題

l  目標的沖突問題

（2）如何制定合適的目標

u  目標的SMART原則

u  目標分解的核心

案例分享：上級措施就是下級目標

u  目標舉例說明

討論：目標五維管理清單

2、年度目標計劃的分解

（1）目標管理的計劃分解

l  目標體系的制定

l  目標設定的程序/流程

l  目標三角形

案例分析：目標設定流程

（2）各層目標如何分解

u  企業目標

u  部門目標

案例分析：提升業績30%的目標體系圖

u  崗位/個人目標

課堂練習：作為經理輔導員工制定個人目標

u  各部門內部目標分解的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步：主管與下屬一起討論工作目標

第四步：明確目標考核標準

第五步：確定工作目標協議

3、目標的5W2H法則

（1）員工季度工作計劃表

l  制定目標工作單的步驟

l  行動計劃－目標工作單

實戰訓練：目標工作單制定練習

（2）行動計劃的有效執行

u  你的計劃是否符合要求

u  執行：用正確的方法做正確的事

u  應避免的問題

u  影響目標達成的因素

u  管理者的作用

4、目標執行的監控及執行的結果

（1）常用過程監控方法

l  目標追蹤單

l  目標修正單

l  目標計劃評估表

現場練習：請結合工作寫一份目標計劃評估表

（2）目標的檢查和反饋

u  目標執行的三種結果

u  推進和實施目標管理應注意的問題

（3）總結：目標計劃管理的要點

第四單元  團隊協作能力提升

1、團隊協作：抱團打天下

課堂測評：測試你的團隊協作能力如何？

（1）塑造群策群力的企業文化

u  如何才能抱團打天下

u  得能人者得天下

u  團隊協作的優勢

（2）團隊的互動協同效應

u  團隊與群體的差異

   視頻：動物世界里的團隊智慧

（3）缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾

l  為什么人多力量卻不一定大

l  以一當十并不難，難的是以十當一

l  時代需要英雄，更需要偉大的團隊

l  沒有完美的個人，只有完美的團隊

案例：從美國”夢之隊“到”夢游隊“

（4）如何應對團隊文化沖突

u  內部沖突和外部沖突

u  積極沖突和消極沖突

u  協調團隊內部關系的法則

u  化解團隊中的矛盾沖突

2、高效團隊凝聚力

互動游戲： 《疾風勁草》

（1）如何降低團隊內耗

u  確立團隊決策原則

u  營造健康團隊關系

（2）團隊同舟共濟的意識

l  團隊分裂的十三種表現

l  如何通過愿景激發團隊精神

    案例分享：西游團隊趣解

（3）高效團隊協作的六要素

u  團隊協作的氣氛如何

u  團隊人才的三個層次 

（4）找到合適的人并放到合適的崗位上

3、注重團隊合作

（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；

（2）    倡導團隊合作的氛圍。

團隊訓練：《人椅PK》

（3）    確立主人翁地位，培養員工歸屬感；

（4）    發展他人共同成長

u  培養同舟共濟的團隊意識

u  營造積極健康的團隊氛圍

4、團隊共贏，前程似錦

（1）、團隊凝聚力從“心”開始

u  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團隊凝聚力五大關鍵

l  共同價值觀

l   信任

l  溝通

l  共贏

l  忠誠 

（3）、團隊凝聚力精神力量

u  團隊使命感

u  奉獻的精神

u  抱團的精神

u  付出的精神

u  共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第五單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：現場解疑答惑

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團隊績效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評選冠軍

★ 2015-2019年度“中國培訓百強名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師     

★ 高級企業EAP執行師 

★ 國家二級心理咨詢師

★ 獵聘網特聘講師        

★ TTT魅力培訓師 

★ NLP企業溝通師

★ 心健康幸福推廣聯盟 創始人

【講師簡介】

    郭敬峰老師是高級企業EAP執行師，國家二級心理咨詢師，163誠信品牌認證講師，芒果傳媒主辦全國第一屆“十大杰出金牌講師”網絡評選冠軍，中國講師網評選2018年度“金話筒百強講師”及2016、2017年度優選“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、必然干部培訓學院客座教授、上海財經大學創業導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工心理關愛服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”，擅長壓力情緒管理和團隊績效提升訓練，被學員譽為“壓力績效管理專家”。 

    職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業，整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、團隊凝聚力、執行力提升等績效優化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類大中型企業及政府機構好評。

郭老師有豐富的企業EAP管理培訓經驗，始終致力于職工身心健康服務，塑造企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用，提升團隊幸福感和企業績效，授課對象包含企業中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

【愛心使命】

    為了共襄教育培訓行業盛舉，他協同中國商業領導力第一導師易發久先生倡議發起成立中國培訓產業聯盟。

    為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創立了心健康幸福推廣聯盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個生命自由綻放！

【授課特點】

    針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

    課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

    培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

    體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

    專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術》

3.《職業情商EQ與團隊管理》          4.《催眠式銷售技巧實戰訓練》

5.《打造感恩陽光心態》              6.《企業管理心理學》

7.《高效時間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關愛心理健康知識講座》   10.《團隊凝聚力、執行力、責任心提升》

【服務客戶】

    服務和指導過的客戶包括：中國航天科技集團、中船重工、中航商發、外高橋造船、中國建筑集團、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯通、中國電信、中國移動、中國鐵通、建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、上海建工集團、隧道股份、中石油、中石化、國家電網、廣州學而思教育，廣東海德集團、建眾智業、上海浦東國際機場、上海燃氣集團、綠地集團、景瑞地產集團、海怡建筑、太平洋保險、平安集團、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團、飛樂音響、亞太國際蔬菜、五得利面粉集團、同程旅游、58同城、獵聘網、佰和優活、艷陽度假旅游集團、平安好房、富士康集團、博世（中國）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、緯創資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業能源科技、山東高創建設投資集團、陸浦投資集團、上海致達集團、上海國際醫學園區、一米嬰光婦幼用品、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、池州市人民醫院、北昂醫藥、上海瑪薩美容、星空醫療美容、俏佳人醫療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學校、南京航空航天大學、蘇州大學、杭州警察學院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

    郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                                    可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

    培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

                                    一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐 

    郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，緩壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

                                    巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席 

    最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！              

                                    東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

    郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

    學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。    

                                    中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1.通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧… 

    與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯易才人力資源 莊總  

    郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學員問題，專業水平高，非常實用，希望有機會更多合作。                 

                                    蘇州廣發航空 人力資源經理 曹國勝

    備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，寓教于樂，學員反饋收獲很多。

                                    昆山國家開發區管委會主任 宣炳龍