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團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說(shuō)明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。非權(quán)力影響力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無(wú)形力量，非權(quán)力影響力以?xún)?nèi)驅(qū)力的方式對(duì)員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠(yuǎn)和持久。

優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？

在非職權(quán)下如何推動(dòng)項(xiàng)目成功？

怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

如何提高管理者的自我修煉和非職權(quán)影響力，管理者經(jīng)常思考的問(wèn)題。情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱(chēng)EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者自我修煉，提高非職權(quán)影響力可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

本課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職場(chǎng)心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，學(xué)會(huì)在非職權(quán)情況下有效的影響上級(jí)、同事和下屬，幫助學(xué)員提升職場(chǎng)溝通技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升情緒生產(chǎn)力，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活!

2  了解權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力區(qū)別。

2  掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺)。

2  管理者要做的三件事。

2  如何建立影響力：窗口理論和雙因素理論應(yīng)用。

2  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為分析。

2  4D原則之高效時(shí)間管理。

2  認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，學(xué)會(huì)激勵(lì)人心的7種方法。

2  了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

2  學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。

2  學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通秘笈，管理者教練技巧、處理沖突技術(shù)。

2  如何說(shuō)服別人的心理技巧，快速與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。

2  變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力：自我超越、預(yù)見(jiàn)、價(jià)值整合、授權(quán)、激勵(lì)。

2  通過(guò)大量演練認(rèn)識(shí)自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，制定改進(jìn)計(jì)劃。

2  如何塑造職場(chǎng)個(gè)人品牌，提升軟實(shí)力。

2  理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素。

2  掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

2  職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。

掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。

第一單元：管理者自我修煉

1、高效時(shí)間管理

（1）六點(diǎn)優(yōu)化工作制

（2）4D原則高效優(yōu)化

情景模擬：管理者的緊迫行程

（3）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

分組討論：受人歡迎的管理者的常見(jiàn)特點(diǎn)?

2、管理者EQ提升

（1）    情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

分組討論：什么是情商？

（2）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)

（3）如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

3、職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉

l  心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造

l  習(xí)慣修煉：讓上級(jí)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

4、管理的終極目標(biāo)：人治-法治-自治

實(shí)操演練：職場(chǎng)有效溝通

5、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力

（1）什么是自我效能感？

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

分組練習(xí)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二單元：提升非職權(quán)影響力

1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會(huì)認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（2）    什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈/親和愛(ài)民/關(guān)心下屬

互動(dòng)游戲：Ta發(fā)生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來(lái)自哪里

實(shí)戰(zhàn)演練：如何激勵(lì)下屬？

2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升

l  個(gè)人品牌塑造

現(xiàn)場(chǎng)演練：你的品牌是什么?

l  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型

l  傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。

AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達(dá)成目標(biāo)需要做什么?

4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

第三單元：高效團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)

1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

（1）    團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

案例分析：羅斯福的關(guān)心

（3）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（4）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（5）團(tuán)隊(duì)授權(quán)四步驟：確定任務(wù)/選擇人員/明確溝通/督導(dǎo)和教練

視頻賞析：如何高效團(tuán)隊(duì)管理？

2、管理輔導(dǎo)技巧

l  艾利斯ABC情緒理論

l  協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

l  “我應(yīng)該。。。”趣味練習(xí)

3、團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

4、職場(chǎng)情商北斗七劍

第四單元：現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

講師介紹

【郭敬峰老師】

★壓力績(jī)效管理專(zhuān)家

? 2016-2018年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”

?美國(guó)N.G.H催眠治療師

?高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

?國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

?企業(yè)心靈教練

? TTT魅力培訓(xùn)師

? NLP企業(yè)溝通師

?心健康幸福推廣聯(lián)盟創(chuàng)始人

【講師簡(jiǎn)介】

郭敬峰,擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、米龍谷?同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，有16年豐富的管理咨詢(xún)、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師。

職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢(xún)、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷(xiāo)技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類(lèi)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。

【授課特點(diǎn)】

針對(duì)客戶(hù)需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【服務(wù)客戶(hù)】

服務(wù)和指導(dǎo)過(guò)的客戶(hù)包括：中國(guó)航天、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州學(xué)而思教育，外高橋造船、上海綠地集團(tuán)、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、奔馳汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、一汽大眾、可口可樂(lè)、中國(guó)印鈔造幣、中國(guó)水利水電、飛樂(lè)音響、中船重工、平安好房、華為、富士康、博世（中國(guó)）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、艷陽(yáng)集團(tuán)、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、精元電腦、上海致達(dá)集團(tuán)、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛(ài)德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂(lè)飲料（天津）有限公司陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地人力資源曹經(jīng)理

郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

——東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐

中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1.通過(guò)這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4.對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；

5.壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6.學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

與眾不同的培訓(xùn)，選擇郭老師的課很棒?！贾葜锹?lián)易才人力資源莊總

郭老師課程設(shè)計(jì)合理，理論與案例充分，講課形象生動(dòng)，感染力強(qiáng)，有親和力，很好解決學(xué)員問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)水平高，非常實(shí)用，希望有機(jī)會(huì)更多合作。

——蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理曹?chē)?guó)勝

備課充分，案例豐富，針對(duì)性強(qiáng)；授課氛圍輕松活潑；理論與應(yīng)用結(jié)合緊密，寓教于樂(lè)，學(xué)員反饋收獲很多。

——昆山國(guó)家開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任宣炳龍