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團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

課程圍繞高績效的團隊打造，結合團隊發展的階段特性加強人才的選用育留，使得經理主管懂得識人，用人，授權和激勵人，從而有助于企業發展。

本課程從管理者自我修煉、非職權影響力提升、影響團隊管理的心理學效應，如何識人用人，授權與激勵技巧、高績效團隊打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，學會在非職權情況下有效的影響上級、同事和下屬，幫助學員提升職場溝通技能，打造高績效團隊。授課形式采用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升情緒生產力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

v  如何打造高績效的團隊，提升團隊凝聚力。

v  掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾一致、認同、喜好、權威、稀缺)。

v  認識自我：情商測評，學會激勵人心的7種方法。

v  了解情商和職業情商，高職業EQ管理者的五大標準。

v  學會優秀管理者的基本心態，領導者自我修煉技巧。

v  如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。

v  變革型領導者的五項能力：自我超越、預見、價值整合、授權、激勵。

v  通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間，制定改進計劃。

v  如何塑造職場個人品牌，提升軟實力選人、識人、用人。

v  懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。

v  掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

v  高效管理團隊，降低企業組織成本，有利于組織發展。

第一單元：管理者自我修煉

趣味游戲：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）    情緒智力商數的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

2、職業情商的4項修煉

l  心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業化習慣塑造

l  習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

3、管理的終極目標：人治-法治-自治

實操演練：職場有效溝通

4、自我效能感與領導力

（1）什么是自我效能感？

（2）領導力的來源

分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二單元：提升非職權影響力

分組游戲：找變化

1、權力影響力和非職權影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權威/稀缺

案例分析：生活中的投射現象

（2）    什么是領導?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和/關懷

互動游戲：Ta發生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰演練：如何影響下屬？

2、非職權領導力提升

l  個人品牌塑造

現場演練：你的品牌是什么?

l  領導風格與領導行為：命令型/教練型/支持型/授權型

l  傳統領導和教練式領導區別。

AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達成目標需要做什么?

4、職場人際交往心態

第三單元：識人與用人

1、人員選拔的方法

（1）    常用的人員甄選方法介紹

（2）    結構化面試與非結構化面試

（3）    面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）    面試官應當避免的心理誤區

案例分析：不同氣質類型員工的特點

2、如何不同階段的用人原則

（1）    米格25效應

（2）    任人唯賢與任人唯親

（3）    晉升唯功

（4）    用人所長與求全責備

角色扮演：新任經理的煩惱

3、管理輔導技巧

（1）艾利斯ABC情緒理論

實戰訓練：“我應該。。。”觀念轉變練習

（2）常見不合理信念

（3）協調沖突的技術

第四單元：授權與激勵技巧

團隊游戲：疾風勁草

1、授權的解讀：

（1）授權是什么

 充分授權/不充分授權/彈性授權/制約授權

（2） 領導不授權的三個原因

u  我是領導

u  事必躬親

u  擔心控制

（3）授權的原則：

u  “因事設人，視能授權”原則

u  責權對應原則

u  逐級授予原則

u  不能重復授權

u  信任原則

u  有效控制原則

現場演練：授權的四種類型方法

（4）授權后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

u  命令追蹤

u  反饋控制

u  撤回授權

案例分析：授權過程中，應該避免的行為

 2、掌握人性的激勵

（1）    激勵的本質分析

u  需求與動機

u  激勵的本質

（2）    激勵的幾種學術分析

u  XYZ理論

u  馬斯洛需求層次理論

實戰演練：如何以人為本管理？

（3）    激勵的DNA

（4）    激勵的六大因子

角色扮演：激勵的DNA測試

（5）    常用的激勵方法：

案例分享：夢想劇場展示

第五單元：高績效團隊打造

團隊游戲：人椅

1、如何高效團隊管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

案例分析：不合群的陳軍

（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（4）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（5）團隊授權四步驟：確定任務/選擇人員/明確溝通/督導和教練

視頻賞析：大雁精神

2、高情商管理藝術

（1）知人善用

u  用其所長，避其所短

u  用人要趁早，不要論資排隊

u  推誠取信，用人不疑

u  令行禁止，賞罰分明

（2）    以身作則

u  身教重于言教

u  感召的力量

u  德服>才服>力服

（3）    開放的溝通

u  失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶

u  如何同頻同率

u  如何先跟后帶

實戰訓練：你該怎么說？

（4）    激勵團隊：

u  何為激勵藝術     

u  激勵的三件好事

u  赫茨伯格的心理激勵技術

案例：你送給員工哪句話最有價值？

（5）    團隊管理的幾點忠告

3、人際交往的三條法則

4、職場情商北斗七劍

第六單元：現場解疑答惑

職業生平

郭敬峰的職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監、總經理到企業顧問，整合了豐富行業培訓經驗。核心課程有職業情商與團隊管理，領導力有效溝通等為企業管理者提供績效解決方案，培訓效果深受好評。

郭敬峰曾負責大型健康管理項目的整體運作、擔任知名企業資深培訓師，積累了豐富的企業管理、授課經驗。始終致力于組織企業員工身心健康心靈關愛，營造企業健康文化。授課對象包含企業高管、中層管理者與基層員工，課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習技能獲得積極的自我成長體驗，提升心態績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

個人資質

★美國N.G.H催眠治療師

★高級企業EAP執行師

★國家二級心理咨詢師

★NLP企業溝通師

★上海九信心理教育機構 CEO

★中國培訓產業聯盟 核心發起人

★心健康幸福推廣聯盟 創始人 

主要成就

企業管理系列

《領導力溝通藝術》、《職場情商與團隊管理》、《企業心理健康講座》。

個人成長系列

《壓力與情緒管理》、《家庭親子教育講座》、《情感婚戀心理學》。

部分客戶

郭敬峰老師曾培訓服務企業有：中國航天科技集團，中國農業銀行，交通銀行，中國移動，中國石化，中國石油，拜耳集團，國家電網，寶鋼集團，大唐集團，東方航空等。體驗式培訓課程以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王，語言幽默、生動、親切，廣受各類企業好評。