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【課程介紹】：

職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，提升員工職業形象，改善培訓對象的職業態度，強化自身職業意識，提升執行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升班組長和行政辦公人員職業修養，激發主動精神，使員工不斷超越自我，高效工作。良好職業素養標準:

1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。

2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統籌安排。

3、高效執行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。

4、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。

5、自動自發，積極主動： 工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做。

6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。

7、化壓力為動力：要以積極的態度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效。

8、學會迅速適應環境：善于適應是一種能力，做適應職場變革的高情商職業人。

《職業素養修煉》課程通過對職場人員進行職業修養的提升，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業價值觀，增強執行力和責任心，從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業競爭力。

v  提升職業素養，使員工更具責任心。

v  提高員工素質，養成高效能的良好習慣。

v  提高自己的工作能力，增強愛崗敬業的意識。

v  學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對工作。

v  懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。

v  掌握實用的時間管理技巧-六步七訣，建立有效的時間管理觀念。

v  提升員工執行力和責任心，建立高效團隊協作。

v  掌握高效職場溝通技巧，建立良好人際關系。

v  良好專業的職業素養如何塑造：設定工作目標并努力完成。

v  掌握情緒控制技巧，提升職業情商。

v  潛意識對話：發掘員工內部動機，變壓力為動力。

v  學會職業規劃自我激勵10大技巧，收獲成功事業。

【課程大綱】：

第一單元：解讀職業素養

(一)  了解職業素養

1、你在為誰而工作；

2、職業化素質與能力模型；

3、職業化的三大內涵；

4、員工角色認知與定位；

心理測評：你的職業素養有多高？

(二)  員工常犯的主要錯誤

1、  后85、90后員工的特點；

2、  企業員工常犯的主要錯誤；

3、  優秀企業最欣賞的員工類型；

案例：員工職業化程度不高的原因

第二單元：時間管理與工作計劃

（一）時間管理技能

1、時間管理的概念。

2、如何判斷"重要"

3、如何處理ABCD四類事務

4、價值2.5萬美金的六點優先工作法

5、高效時間管理十三法則：

ü  法則一：制定時間管理計劃

ü  法則二：養成快速的節奏感

ü  法則三：學會授權

ü  法則四：簡化工作流程

ü  法則五：養成整潔的條理的習慣

ü  法則六：專心致志，有始有終

ü  法則七：克服拖延、現在就做

ü  法則八：當日事當日畢

ü  法則九：善用零散的時間

ü  法則十：用節省時間的工具

ü  法則十一：高效的閱讀法

ü  法則十二：高質高效的睡眠

ü  法則十三：終生學習

情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

（二） 工作計劃管理

1、  工作目標的兩個類型；

2、  達成狀態的工作目標；

3、  解決問題的工作目標；

4、  PDCA與目標達成

討論：如何制定個人目標和團隊目標？

第三單元：工作理念、思路、觀念

(一)  工作理念

1、自我激勵

2、感恩企業

3、活在當下，把握現在

4、積極的自我對話

5、注重團隊合作

練習：如何自我催眠？

(二)  高效能的習慣塑造

1、積極主動

2、以終為始：擬出愿景和目標，并據此塑造未來

3、要事第一

4、統合增效

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

第四單元：執行力與責任心

（一）提升執行力的方法

1、什么是執行力？執行力的重要性

2、落實錫恩4R執行力系統

ü  結果定義Result

ü  一對一責任Responsibility（責任承諾）

ü  監督檢查、跟進追蹤Review

ü  獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）

3、完善制度、簡化流程

4、領導者做好表率，身教大于言傳

案例分享：3人完成相同任務的不同結果。

（二）提升個人責任心的方法

1、什么是責任心？

2、樹立目標 ，敢于擔當

3、絕不拖延，立即行動

4、注重細節，執行到位

5、要做結果，不做任務

測評：你的工作責任心有多強？

第五單元：職業規劃與職業素養

（一）如何職業規劃

1、認識你自己：了解生命的價值

2、積極的思考

3、做個最好的你

4、找出最重要的目標

5、實踐你的夢想

作業：設計你的夢想清單

（二）職業化素養訓練

1、職業化的心態塑造

ü  積極主動；

ü  追求效率；

ü  尋求雙贏；

ü  善于學習；

案例：商業人格；

2、職業化行為訓練：

3、對待企業的行為；

4、對待老板的行為；

5、對待同事的行為；

猜猜看：是哪個三國人物的經歷？

第六單元：職業情商與溝通技巧

（一）、職業情商的修煉

1、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論

2、情緒智力商數的5個方面

3、職業情商基本要求

4、“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

5、讓領導喜歡你的7個習慣

測評：認識自己:情商自測

（二）、溝通與協作

1、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；

案例分析：如何處理班組間沖突？

第七單元  現場互動問與答

職業生平

郭敬峰的職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監、總經理到企業顧問，整合了豐富行業培訓經驗。核心課程有職業情商與團隊管理，領導力有效溝通等為企業管理者提供績效解決方案，培訓效果深受好評。

郭敬峰曾負責大型健康管理項目的整體運作、擔任知名企業資深培訓師，積累了豐富的企業管理、授課經驗。始終致力于組織企業員工身心健康心靈關愛，營造企業健康文化。授課對象包含企業高管、中層管理者與基層員工，課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習技能獲得積極的自我成長體驗，提升心態績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

個人資質

★美國N.G.H催眠治療師

★高級企業EAP執行師

★國家二級心理咨詢師

★NLP企業溝通師

★上海九信心理教育機構 CEO

★中國培訓產業聯盟 核心發起人

★心健康幸福推廣聯盟 創始人 

主要成就

企業管理系列

《領導力溝通藝術》、《職場情商與團隊管理》、《企業心理健康講座》。

個人成長系列

《壓力與情緒管理》、《家庭親子教育講座》、《情感婚戀心理學》。

部分客戶

郭敬峰老師曾培訓服務企業有：中國航天科技集團，中國農業銀行，交通銀行，中國移動，中國石化，中國石油，拜耳集團，國家電網，寶鋼集團，大唐集團，東方航空等。體驗式培訓課程以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王，語言幽默、生動、親切，廣受各類企業好評。