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情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經(jīng)營好一個團隊？在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2  了解情商和職業(yè)情商。

2  高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

2  認識自我:情商測評。

2  學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

2  理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)。

2  掌握團隊管理的5P要素。

2   如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。

2  怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實現(xiàn)團隊目標(biāo)。

2  掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

2  學(xué)會應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

2  職業(yè)情商實戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。

2  掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶

第一單元：解讀情商與職業(yè)情商

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

        （1）情緒智力商數(shù)的5個方面

（2）職業(yè)情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

l  優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

l  職業(yè)情商基本要求

l  高職業(yè)情商的表現(xiàn)

3、職場人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

第二單元：高情商管理藝術(shù)

1、如何高效團隊激勵管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）    發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4）    行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5）    團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（6）    團隊授權(quán)，何時授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高職業(yè)情商

l  艾利斯ABC情緒理論

l  協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

4、職業(yè)情商的四項修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第三單元：現(xiàn)場互動問與答

職業(yè)生平

郭敬峰的職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)、總經(jīng)理到企業(yè)顧問，整合了豐富行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。核心課程有職業(yè)情商與團隊管理，領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通等為企業(yè)管理者提供績效解決方案，培訓(xùn)效果深受好評。

郭敬峰曾負責(zé)大型健康管理項目的整體運作、擔(dān)任知名企業(yè)資深培訓(xùn)師，積累了豐富的企業(yè)管理、授課經(jīng)驗。始終致力于組織企業(yè)員工身心健康心靈關(guān)愛，營造企業(yè)健康文化。授課對象包含企業(yè)高管、中層管理者與基層員工，課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)技能獲得積極的自我成長體驗，提升心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。

個人資質(zhì)

★美國N.G.H催眠治療師

★高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

★國家二級心理咨詢師

★NLP企業(yè)溝通師

★上海九信心理教育機構(gòu) CEO

★中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 核心發(fā)起人

★心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人 

主要成就

企業(yè)管理系列

《領(lǐng)導(dǎo)力溝通藝術(shù)》、《職場情商與團隊管理》、《企業(yè)心理健康講座》。

個人成長系列

《壓力與情緒管理》、《家庭親子教育講座》、《情感婚戀心理學(xué)》。

部分客戶

郭敬峰老師曾培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)有：中國航天科技集團，中國農(nóng)業(yè)銀行，交通銀行，中國移動，中國石化，中國石油，拜耳集團，國家電網(wǎng)，寶鋼集團，大唐集團，東方航空等。體驗式培訓(xùn)課程以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王，語言幽默、生動、親切，廣受各類企業(yè)好評。