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本周報(bào)名客戶展示
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課程編號： 802629危機(jī)管理中的文稿寫作推薦星級：
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課程分類：
職業(yè)素養(yǎng)系列>>危機(jī)管理中的文稿寫作
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對象：
1.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
2.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長）
3.公關(guān)部經(jīng)理
4.新聞發(fā)言人
5.HRD、HRM等
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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【課程時(shí)間】：2天
【課程大綱】：
一、危機(jī)管理計(jì)劃
1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作
（1）社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作
（2）可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測工作
（3）危機(jī)管理措施和對策的研究、擬定工作
2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng)
完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素：
（1）標(biāo)題
（2）前言
（3）危機(jī)管理政策
（4）危機(jī)定義和分級標(biāo)準(zhǔn)
（5）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
（6）危機(jī)預(yù)警工作程序
（7）危機(jī)事件處理程序和實(shí)施細(xì)則
（8）危機(jī)信息控制與新聞發(fā)言人制度
（9）危機(jī)管理工作的獎(jiǎng)懲條例及其他
（10）危機(jī)管理基本守則
3、危機(jī)管理其他文案
（1）危機(jī)信息報(bào)告書
（2）危機(jī)事件報(bào)告書
（3）公告
（4）對外聲明
（5）危機(jī)事務(wù)交涉涵
4、危機(jī)管理手冊
（1）組織危機(jī)管理機(jī)構(gòu)主要成員的聯(lián)系電話
（2）有關(guān)政府部門與社會團(tuán)體常用應(yīng)急電話
（3）主要新聞媒介基本情況及常用應(yīng)急電話
（4）危機(jī)信息報(bào)告書（樣本）
（5）危機(jī)事件報(bào)告書（樣本）
（6）突發(fā)事件登記及處理結(jié)果記錄單（樣本）
（7）媒體詢問電話記錄單（樣本）
（8）公告和對外聲明（樣稿）
范本：某知名國際酒店集團(tuán)危機(jī)管理手冊
范本：某知名食品企業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃
范本：某電信企業(yè)的危機(jī)預(yù)案手冊
范本：江蘇某知名醫(yī)院危機(jī)管理體系
范本：某家電企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)指導(dǎo)文件
范本：某家電連鎖企業(yè)的危機(jī)預(yù)警手冊
范本：巨能公司的公告與對外聲明
范本：山東某三甲醫(yī)院的新聞發(fā)言人制度
二、危機(jī)管理中的策略文稿
1、事件背景
2、調(diào)查與分析
（1）調(diào)研對象
（2）調(diào)研方式
（3）研究與分析
（4）調(diào)研結(jié)論
3、項(xiàng)目策劃
（1）目標(biāo)
（2）目標(biāo)受眾
（3）策略
（4）戰(zhàn)術(shù)配合
4、項(xiàng)目實(shí)施
（1）準(zhǔn)備工作階段
（2）計(jì)劃實(shí)施階段
（3）后續(xù)工作
5、項(xiàng)目評估
（1）評估報(bào)告撰寫的準(zhǔn)備工作
A、評估標(biāo)準(zhǔn)的最終確定
上級評價(jià)、記者評價(jià)
公眾評價(jià)、自我評價(jià)
專家評價(jià)、上座比例
提問比例、報(bào)道比例
引用比例、轉(zhuǎn)載比例
B、有關(guān)信息的全面收集
C、對評估對象的客觀分析
（2）評估報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫作方法
A、前言
B、正文 撰寫正文的五點(diǎn)要求
C、附錄
范本：寶礦力水特應(yīng)對鉀含量超標(biāo)事件危機(jī)管理案例
范本：中美史克ppa事件危機(jī)管理案例
范本：三全食品水餃菌含量超標(biāo)事件危機(jī)管理案例
三、危機(jī)管理中新聞稿的寫作
1、 一般新聞稿
新聞的五個(gè)要素
新聞的結(jié)構(gòu)
兩種常見的新聞寫作結(jié)構(gòu)類型
新聞寫作的基本知識
新聞寫作的基本原則
新聞寫作的具體要求
兩種經(jīng)常用到的新聞載體
評選好新聞的標(biāo)準(zhǔn)
2、 新聞通訊與特寫稿
通訊的概念
通訊的特點(diǎn)
通訊的種類
人物通訊的寫作要求
寫好人物通訊的六點(diǎn)建議
3、人物專訪稿
人物專訪的特點(diǎn)
人物專訪的難度
人物專訪中經(jīng)常遇到的問題
被采訪對象在專訪中常遇到的問題
人物專訪的十個(gè)建議
4、其他文案的寫作
范本：三全應(yīng)對菌含量超標(biāo)新聞稿
范本：三全獲得中國馳名商標(biāo)新聞稿
范本：金正電子高清產(chǎn)品宣傳稿
范本：惠普蟑螂門事件后的形象修復(fù)稿
備 注：
1、 課程時(shí)間為2天（2×6＝12小時(shí)），也可以根據(jù)企業(yè)需要適當(dāng)?shù)难娱L或縮短。
2、 培訓(xùn)前對企業(yè)經(jīng)營管理狀況進(jìn)行問卷調(diào)查和分析，從而使課程更具有針對性。
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