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課程編號： 800262從銷售明星到卓越銷售團隊管理者推薦星級：
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課程分類：
市場營銷系列>>從銷售明星到卓越銷售團隊管理者
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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課程背景：
領導強則團隊強，領導弱則團隊弱。很多企業的銷售團隊管理者都是從銷售骨干轉型而來的，從銷售精英轉變為團隊管理者，一方面需要心態和角色定位的轉變，另一方面更需要管理和領導技能的全面提升。
對于企業來說，銷售團隊管理方面經常會出現如下問題：
q團隊管理者管理方法簡單粗暴，缺乏有效的溝通技巧，團隊下屬對團隊領導口服心不服，團隊內部矛盾激化，銷售人員流失嚴重；
q團隊管理者個人素質差，不能夠嚴于律己，導致團隊風氣不好，士氣低落，最終直接影響到團隊整體績效；
q團隊管理者缺乏必要的領導藝術，對如何識人、用人缺乏意識，對如何留人、育人缺乏意愿與技巧，導致團隊難以快速復制與成長，團隊績效難以提高；
q 團隊管理者缺乏必要的管理技能，導致銷售過程管控形同虛設，財務管理和成本費用控制無法規范，團隊看似有管理者卻無有效管理，團隊空轉，消耗巨大。
課程收益：
1、通過培訓，學員全面了解和掌握領導力塑造-自我管理以及銷售團隊管理四大核心技能：定目標→建機制→搭班子→促效能；
2、提升學員對管理者角色定位的認識，迅速轉換角色、調整心態、明確定位。
3、掌握基于銷售人力資源管理的“選、育、留、用”技能以及基于日常工作管理的目標設定與分解、績效管理、銷售過程管控、銷售費用管控、應收賬款管控等相關技能并能夠在實戰中運用，推動團隊用最短時間達成理想績效目標。
課程特色：
q針對性強。為B2B行業量身定制，培訓師具有十五年B2B行業的一線銷售與團隊管理經驗，培訓緊密貼合行業特質。
q實戰性強。課程將以實戰案例展開討論，結合實際工作中的問題最大限度啟發學員思路，針對大客戶開發與管理過程中最關鍵的幾個問題深入展開。
q系統性強。課程體系嚴謹，結構清晰，理論與實戰相得益彰，使學員能夠系統化的掌握營銷團隊管理及領導力塑造的理論框架，并能結合企業的實際情況靈活運用。
q中西合璧。本課程將西方的管理學理論與中國傳統文化有機的結合在一起，即可避免西方管理學的理論性過強而案例說服力不足的問題，又可彌補傳統國學中很多道理無法量化的弊端，做到科學性與藝術性的完美統一。
授課方式：
q授課形式包括：啟發式講授 、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看視頻、性格測驗等多種生動的培訓方式，最終達到最佳的授課效果。
課程大綱：
第一單元 團隊的基本概念
主要議題：什么是團隊？我們為什么需要團隊？團隊的績效與團隊領導者究竟是什么關系？如何認識領導者和管理者的區別和聯系？領導力到底是先天具備的還是后天培養的?優秀的領導者什么樣？
1、什么是團隊
2、【案例】西游團隊是個好團隊
3、高績效團隊的七個特征
4、【案例】劉邦的成功秘訣
5、團隊管理的本質：依靠團隊達成目標的藝術
6、團隊管理者的三個角色:管家、領隊、教練
7、【案例】業績不好誰之過？
8、銷售團隊管理者的三大任務
9、管理與領導的區別
10、管理與領導的平衡
11、領導力三要素：職位、職權、領導力
12、團隊領導勝任素質模型
13、領導的最高境界：太上，不知有之
第二單元 領導者的自我管理
主要議題：古語說：修身、齊家、治國、平天下。作為團隊領導者，個人修為非常重要，擁有良好的個人修為才能擁有影響力和領導力。建立個人修為的模型就是孫子兵法中的將者五事：智 信 仁 勇 嚴 智
1、何謂智者不惑？
2、【案例】朱元璋的挑戰
3、【案例】朱棣的智慧
4、【案例】毛主席為啥發動文化大革命？
5、【案例】柳傳志鐵腕處理孫洪斌
6、信任與信賴的重要性
8、【案例】曹操割發代首
9、如何做到公平與公正？
10、【案例】無私才能鐵面
11、失信于員工的后果
12、仁者無敵：嚴于律己 寬以待人
13、領導與凡人的區別
14、領導者首先要領導好自己
15、領導胸懷與領導格局
16、【案例】楚懷王摘纓會
17、【案例】曹操焚書
18、【案例】六尺巷的故事
19、【互動】遇到這樣的銷售員你怎么辦？
20、人聚財散，財散人聚—牛根生的哲學
21、【案例】你該怎樣分配獎金？
22、【案例】王石為何能登珠峰？
23、對勇者無懼的理解
24、為何要勇于擔當？
25、【案例】李離與晉文公
26、嚴:做一只溫柔的獅子
27、境界與底線
28、制度建設的熱爐法則
29、【案例】老銷售的困惑
第三單元 定目標-團隊目標管理
主要議題：目標，企業戰略實現之保證，團隊奮斗之方向，下屬激勵考評之標尺，下屬自我控制之導向，管理者過程控制之手段。本講主要講解如何設定目標、如何分解目標，如何運用KPI+GS+KCI組合績效管理工具評估績效，如何說服下屬接受挑戰性目標，如何有效的實施階段性績效評價、績效面談，績效輔導，并最終支持下屬完成目標
1、目標的定義
2、目標與績效管理的關系
3、【案例】IBM和微軟公司的績效管理流程
4、KPI+GS+KCI目標體系
5、使用營銷戰略地圖分解目標
6、收入、回款、費用目標之間的平衡
7、目標第一級分解：區域、行業、產品線
8、目標第二級分解：指標、時間軸
10、目標第三級分解：客戶、項目、時間軸
11、過高過低目標的負面影響
12、T1-T3：必保目標、力爭目標與理想目標
13、強化責任意識：績效合同（責任狀）
14、【工具】階段性績效評價工具
15、績效面談的談話方式
16、績效面談的五要和五不要
17、績效改進計劃與績效輔導
18、【工具】績效改進計劃書
19、績效考評的結果運用
20、團隊成員績效的強制分布
21、分等級兌現年對績效激勵
22、“能力-績效”矩陣運用
第四單元 建機制-銷售過程控制
主要議題：確定目標之后，為了讓下屬圍繞目標有序運作，高效執行，達成績效，銷售團隊管理者必須建立組織運行機制和過程管控機制，運用制度和流程管理每一個客戶、每一個項目中的的每一個關鍵環節，并運用工作例會、月度報表、協同拜訪、區域走訪等手段實施監督、輔導、支持，并對銷售費用、應收賬款實施有效控制，強化下屬成本意識，并在全過程中不斷培養下屬的工作習慣 ，最終使團隊成為一條高速、高效、精密、穩定運轉的業績流水線。
1、【案例】銷售經理老張的困惑
2、銷售過程和結果的關系
3、銷售過程控制的方法
4、分解銷售過程：銷售漏斗與項目銷售里程碑
5、梳理項目銷售過程中的18個關鍵節點
6、【工具】項目銷售過程控制節點表
7、高效銷售會議的七個特征
8、高效銷售會議的六個作用
9、開場白的五個目的
10、應對會議中的四種人
11、會議結束后的三個行動
12、聽取下屬匯報的最佳方式
13、銷售費用的雙重屬性：成本VS資源
14、銷售費用全面預算管理
15、銷售費用分配的4:4:2原則
16、銷售費用高效使用技巧
17、【工具】銷售費用分析的表單工具
18、【案例】這樣的發票簽字流程有何意義？
19、應收賬款管理三步曲：事前、事中、事后
20、應收賬款分析工具：賬齡分析
21、應收賬款分析工具：DSO銷售變現天數
22、應收賬款催收：一手軟，一手硬
第五單元 搭班子-團隊人員管理
主要議題：現代企業管理的核心就是人，團隊管理的核心焦點也在于人。在組建團隊過程中，如何才能以人力資源為核心，按照“選、育、留、用”的原則，選對人，育好人、留住人，用對人，穩步發展壯大團隊，建立優勝劣汰的循環機制，對每一個銷售管理者都是一種挑戰。
1、人才對團隊發展的重要性
2、銷售人力資源管理：選、育、留、用
3、【工具】銷售人員勝任素質冰山模型
4、德與才哪個更重要？
5、【案例】錢莊老板的秘訣
6、【工具】通用韋爾奇人才矩陣
7、識別三類銷售人員
8、【案例】郭德綱成功的秘訣
9、【互動】這樣的銷售能要嗎？
10、【工具】銷售人員結構化面試流程
11、案例：日本企業如何招聘服務人員？
12、學習曲線-為何要培訓員工？
13、IBM的培訓理念
14、【視頻】士兵訓練
15、【案例】成吉思汗崛起之謎
16、實戰培訓的難題
17、銷售培訓的四個循環
18、現場指導的三個要訣
19、基于勝任素質模型的銷售培訓體系搭建
20、銷售人員流失誰之過？
21、人員流失的代價
22、感情留人
23、【案例】劉備如何留住人才？
24、魅力留人
25、【案例】劉邦如何留住人才？
26、【案例】挽留老銷售
27、事業留人
28、【案例】馬云與十八羅漢
29、用人之長-量才用人，則無不可用之人
30、【案例】曾國藩慧眼識珠
31、四種銷售人才的識別
32、【案例】這幾個銷售你怎么安排工作？
33、情景領導的概念：四種不同的領導風格
34、四種不同類型的銷售
34、【測試】LASI領導風格測試
35、對待不同層級的銷售應該采取何種領導風格
第六單元 促效能-銷售人員激勵
主要議題：士氣比武器重要。組建團隊之后，如何激勵下屬士氣，增強團隊凝聚力，建立結果導向的團隊文化，激發每個成員的潛能就成為管理者最重要的任務。本講主要圍繞團隊激勵講解高績效銷售團隊文化、團隊氛圍、團隊榮譽感、使命感塑造，團隊榜樣樹立、團隊競賽設計、團隊成員情感激勵、團隊成員信任激勵、批評與表揚等激勵手段，使管理者靈活運用物質激勵和非物質激勵手段、正向和負向激勵、普遍激勵與個性化激勵等綜合性手段激勵下屬士氣，進而提升團隊的整體效能
1、激勵的基本概念
2、物質激勵與非物質激勵
3、團隊文化是團隊之魂
4、團隊文化的重要性：團隊與團伙的區別
5、【案例】華為成功的秘訣
6、團隊氛圍：講政治、講正氣、講學習
7、團隊愿景：給下屬成功的夢想
8、【案例】解放軍39軍-萬歲軍
9、、正向激勵與負向激勵：胡蘿卜加大棒
10、四個經典激勵理論模型
11、雙因素理論的實際運用
12、期望值理論的運用
13、馬斯洛需求層次理論
14、激勵銷售人員的十種手段
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