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本周報(bào)名客戶展示
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課程編號(hào)： 802608《商務(wù)禮儀》推薦星級(jí)：
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課程分類：
職業(yè)素養(yǎng)系列>>《商務(wù)禮儀》
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對(duì)象：
商務(wù)人士，職場(chǎng)白領(lǐng)，辦公室工作人員，企事業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)等
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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課程簡(jiǎn)介：
精品內(nèi)訓(xùn)課程《商務(wù)禮儀》包含了現(xiàn)代商業(yè)交往中所需要的形象、行為、公務(wù)、溝通、餐飲等方面的禮儀知識(shí)。白領(lǐng)階層、商務(wù)人士、銷售人員、企業(yè)職員常常需要進(jìn)行洽談客戶、商務(wù)往來(lái)以及應(yīng)對(duì)各種社交活動(dòng)。相信沒有人愿意給客戶或領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，更不愿意因?yàn)槭ФY而成為關(guān)注的焦點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是一種潮流，更是提升個(gè)人素養(yǎng)、樹立企業(yè)對(duì)外形象的需要。
課程收益：
1.幫助商務(wù)人士、銷售人員掌握商務(wù)著裝，提升個(gè)人良好形象。
2.鍛煉大方得體的行為舉止，言談舉止之間體現(xiàn)極佳的個(gè)人素養(yǎng)。
3.掌握公務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)，握手、電話、介紹無(wú)不體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。
4.熟悉商務(wù)接待與拜訪的必要禮節(jié)，讓來(lái)與往都變得輕松。
5.了解餐飲禮儀的禮節(jié)規(guī)范，進(jìn)餐同時(shí)體現(xiàn)風(fēng)度與端莊。
6.掌握必要的溝通禮儀，讓商務(wù)溝通更順暢。
課程大綱：
精品課程——商務(wù)禮儀
課程時(shí)間：6—12小時(shí)（自選）
授課方式：60%理論講授 30%案例分享、互動(dòng)練習(xí) 10%答疑
一．商務(wù)“形象”禮儀
1.職場(chǎng)形象塑造五大原則
A 符合身份
B 區(qū)分場(chǎng)合
C 遵守慣例
D 揚(yáng)長(zhǎng)避短
E 符合潮流
2.女性商務(wù)形象塑造
A 避免職業(yè)形象的四大殺手
B 套裙穿著六大原則
C 首飾佩戴四大原則
D 職場(chǎng)化妝與發(fā)型的注意事項(xiàng)
3.男士商務(wù)形象塑造
A 男士面部修飾
B 西裝的選擇
a 面料選擇
b 款式選擇
c 色彩選擇
C 西裝的選購(gòu)常識(shí)
D 公務(wù)襯衫穿著五大原則
E 公務(wù)領(lǐng)帶
a 三大選擇原則
b 色彩與場(chǎng)合
c 五大禁忌
F 男士三一定律
a 皮包
b 皮帶
c 皮鞋
d 襪子
G 商務(wù)男士三件寶
二．商務(wù)“行為舉止”禮儀
1.站姿禮儀
a 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
b 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
2.坐姿禮儀
a 女士坐姿
b 男士坐姿
3.微笑——最具價(jià)值的面部表情
4.眼神——你的眼睛會(huì)說(shuō)話
三．商務(wù)“公務(wù)”禮儀
1．握手禮儀
A 握手的要領(lǐng)
B 握手的禁忌
C 握手判斷性格
2.電話禮儀
A 良好電話形象三要素
B 接聽電話的規(guī)范程序
C 撥打電話的六大原則
3.介紹禮儀
A 職場(chǎng)自我介紹三要素
B 正確為他人做介紹
4.名片禮儀
A 遞送名片的要領(lǐng)
B 接受名片的禮儀
C 如何正確交換名片
D 名片使用四大忌
四．商務(wù)“接待與拜訪”禮儀
1.商務(wù)迎接五項(xiàng)原則
2.斟茶倒水禮儀
3.接待中的引導(dǎo)禮儀
A 行走引導(dǎo)
B電梯引導(dǎo)
C 開關(guān)門引導(dǎo)
4.接待中的次序禮儀
A 禮節(jié)性會(huì)晤座次
B 公務(wù)性會(huì)晤座次
C 談判座次
D 乘車座次
a 轎車
b 商務(wù)車
5.商務(wù)送別兩大原則
6.成功拜訪五大原則
五．商務(wù)“溝通”禮儀
1.稱呼禮儀
A 規(guī)范的稱呼形式
B 稱呼四禁忌
2.問候禮儀
A 問候有別
B 問候三到
3.溝通文明用語(yǔ)
4.商務(wù)溝通五不談
六．商務(wù)“餐飲”禮儀
1.中餐宴請(qǐng)禮儀
A 中餐點(diǎn)菜的原則
B 中餐座次禮儀
C 餐具的正確使用方法
D 筷子使用禁忌
E 用餐當(dāng)中五不做
2.西餐宴請(qǐng)禮儀
A 西餐的座次禮儀
B 正式西餐“七”道菜
C 餐具的正確使用方法
D 葡萄酒的正確飲法
講師介紹：
吳霞老師簡(jiǎn)介
播音主持、國(guó)際禮儀學(xué)專業(yè)
普通話一級(jí)甲等
注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
經(jīng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)師
專業(yè)商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議策劃人及主持人
中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)主持人專業(yè)委員會(huì)會(huì)員
中國(guó)播音理事會(huì)會(huì)員
商戰(zhàn)名家網(wǎng)禮儀培訓(xùn)師
形象素質(zhì)提升專業(yè)講師
大型電視欄目《四川美麗依然》重慶衛(wèi)視特請(qǐng)記者
國(guó)家開發(fā)銀行禮儀培訓(xùn)師
國(guó)域無(wú)疆傳媒集團(tuán)職業(yè)禮儀提升培訓(xùn)顧問、簽約培訓(xùn)師
精品課程：《商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》《商務(wù)魅力形象提升》《員工職業(yè)化形象塑造》《標(biāo)準(zhǔn)普通話訓(xùn)練》《非節(jié)目主持訓(xùn)練》《語(yǔ)言與思維》《銷售禮儀》《高端商務(wù)禮儀》《卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧》
培訓(xùn)風(fēng)格：理論知識(shí)與經(jīng)典案例相結(jié)合，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及操作性，摒棄傳統(tǒng)的說(shuō)教培訓(xùn)方式，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出適合中國(guó)人掌握和操作的應(yīng)用商務(wù)禮儀。讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員能真正掌握新的知識(shí)。授課富有活力和親和力，深受客戶的好評(píng)。 - 講師介紹
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