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本周報(bào)名客戶展示
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課程編號(hào)： 801788應(yīng)收帳款管理與信用風(fēng)險(xiǎn)控制推薦星級(jí)：
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課程分類：
財(cái)務(wù)管理系列>>應(yīng)收帳款管理與信用風(fēng)險(xiǎn)控制
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對(duì)象：
財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、清欠人員、銷售人員及負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的其他人員
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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這門課程將幫助你輕松建立企業(yè)的信用控制體系,既能收到款,又能留住客戶并建立良好的客戶關(guān)系.
課程開發(fā)： cfoteam課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)
學(xué)術(shù)指導(dǎo)：劉博士（某著名財(cái)經(jīng)大學(xué)管理會(huì)計(jì)系主任）
需求調(diào)查： Susan
案例設(shè)計(jì)：Sophia
質(zhì)量控制：呂先生（IBM/MOTO專家）
第一次設(shè)計(jì)：2005年9月
Edition : Ver 3.0
最新更新：2009年3月
四川長(zhǎng)虹與APEX的應(yīng)收賬款案給我們以什么樣的啟示?
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化,企業(yè)一方面必須不斷擴(kuò)張信用以擴(kuò)大市場(chǎng)份額,另一方面又必須最大程度地減少壞賬,控制風(fēng)險(xiǎn)提高盈利.在這樣的雙重壓力下我們?cè)趺崔k?
唯一的出路就是借鑒國(guó)內(nèi)外成熟的經(jīng)驗(yàn),在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的信用管理體系,解決好客戶選擇、授信政策和授信額度以及應(yīng)收賬款管理等各方面問題,從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售、降低成本和快速收款以增加現(xiàn)金流量的預(yù)期目標(biāo).
這門課程將幫助你輕松建立企業(yè)的信用控制體系,既能收到款,又能留住客戶并建立良好的客戶關(guān)系.
課程設(shè)計(jì)思路
你知道應(yīng)收帳款有多重要嗎?應(yīng)收帳款就是與客戶的溝通,就是對(duì)客戶的信貸,就是對(duì)客戶的投資;沒有客戶,我們會(huì)計(jì)核算的持續(xù)經(jīng)營(yíng)原則就不適用,沒有客戶我們企業(yè)就沒有存在的需求基礎(chǔ)和存在的必要;
應(yīng)收帳款問題就是現(xiàn)金流問題,而現(xiàn)金流是公司存在的唯一根基,那么公司的現(xiàn)金流從哪而來呢?
應(yīng)收帳款存在的基礎(chǔ):
1,信用是人類最偉大的發(fā)明之一,為什么這么一種偉大的發(fā)明在國(guó)內(nèi)得不到應(yīng)用,用了的人都受傷害?信用是天平略向買方傾斜的短期融資;是以支付為落點(diǎn)的交易;是交易雙方能力的較量;
2,應(yīng)收帳款是一種金融行為,是一種信用交易行為,對(duì)方有沒有信用你都沒搞清楚,你就信任對(duì)方,就把你自己的信用價(jià)值低估了,不出問題才奇怪... Customers are of no vaue uness they pay for what they buy
3,應(yīng)收帳款是建立在契約的基礎(chǔ)上的,我們目前的合同/協(xié)議文本格式很先進(jìn),但契約的核心精神不存在,契約環(huán)境不規(guī)范;
4,企業(yè)發(fā)生應(yīng)收帳款的主要原因是擴(kuò)大銷售,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,那么其管理的目標(biāo)就是求得利潤(rùn)最大化.應(yīng)收帳款是企業(yè)的一項(xiàng)資金投放,是為了擴(kuò)大銷售和盈利而進(jìn)行的投資,而投資肯定要發(fā)生成本,這就需要在應(yīng)收帳款信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權(quán)衡.只有當(dāng)應(yīng)收帳款所增加的盈利超過所增加的成本時(shí),才應(yīng)當(dāng)實(shí)施應(yīng)收帳款賒銷;如果應(yīng)收帳款賒銷有著良好的盈利前景,就應(yīng)當(dāng)放寬信用條件增加賒銷量.
5,銷售控制的基礎(chǔ):商業(yè)信用;商業(yè)信用的3個(gè)基礎(chǔ)概念:信任(trust)、受托責(zé)任(fiduciary duty)、聲譽(yù)(reputation);企業(yè)通過客戶對(duì)支付能力、支付責(zé)任和支付意愿,建立對(duì)客戶的聲譽(yù)和信任度
這個(gè)課程要解決的幾個(gè)關(guān)鍵問題是:
1,應(yīng)收帳款都有哪些特征?(時(shí)間性?主權(quán)?品質(zhì)?可實(shí)現(xiàn)性?可補(bǔ)償性?)
2,我們有專門會(huì)議討論應(yīng)收帳款問題嗎?
3,我們有Credit Check這個(gè)職能部門嗎?工作有效嗎?
4,我們有應(yīng)收帳款的管理制度嗎?在運(yùn)作嗎?
5,我們的信用政策得到了執(zhí)行嗎?
6,我們會(huì)與客戶對(duì)帳嗎?多久核對(duì)一次啊?
7,怎樣建立有效的信用體系來控制風(fēng)險(xiǎn)而又不阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展;
8,怎樣設(shè)立有效的控制指標(biāo),既有理論依據(jù)又有可操作性,又能很好的與銷售部門溝通;
9,如何通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或客戶的數(shù)據(jù),在事前識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn);
10,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)如何應(yīng)對(duì),公司沒有信用控制體系,怎么來說服高層采取信用控制流程;
課程收益:
掌握客戶信息管理的方法
應(yīng)收帳款流動(dòng)性分析的方法和技巧
掌握如何進(jìn)行客戶信用分析與評(píng)估
建立健全公司日常信用管理體系
制訂合理的賒銷政策
掌握收賬技巧
學(xué)員對(duì)象:
財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、清欠人員、銷售人員及負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的其他人員
The Instructor主講老師: 資深財(cái)務(wù)管理顧問-肖老師
課程開發(fā): 《財(cái)務(wù)技術(shù)》團(tuán)隊(duì)
案例支持: 《財(cái)務(wù)技術(shù)》團(tuán)隊(duì)
課程安排:
第一天:
上午:講解應(yīng)收帳款流動(dòng)性分析和信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能
下午:講解信用政策制定及合同中的風(fēng)險(xiǎn)控制
第二天:
上午:講解日常信用管理體系
下午:收款技巧及IBM收款流程分享;討論和提問
課程大綱
一、應(yīng)收帳款與信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能
全面應(yīng)收帳款與信用管理體系介紹
信用風(fēng)險(xiǎn)的來源分析
控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要環(huán)節(jié)
應(yīng)收帳款與信用管理部門的職責(zé)
二、應(yīng)收帳款的流動(dòng)性分析
企業(yè)現(xiàn)金流來源解密
DSO為何如此重要
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
應(yīng)收帳款的成本分析
三、應(yīng)收帳款與信用政策的制定
信用政策的三部分:信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收帳政策
信用標(biāo)準(zhǔn)的定性分析:
同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
企業(yè)承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)的能力
客戶的資信程度:信用的5C分析法
信用標(biāo)準(zhǔn)的定量分析:
確定信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí)和分類管理
風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)
定期對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查,調(diào)整信用等級(jí)
制定合理的賒銷政策
信用條件的選擇:信用條件分析評(píng)價(jià)表
收款政策
四、應(yīng)收帳款與信用控制流程管理
應(yīng)收帳款與信用控制流程的主要環(huán)節(jié)
如何制定應(yīng)收帳款與信用控制流程
案例分析:應(yīng)收帳款全程跟蹤管理
銷售環(huán)節(jié)循環(huán)風(fēng)險(xiǎn)控制措施
應(yīng)收帳款流動(dòng)性分析
五、合同中的風(fēng)險(xiǎn)控制
影響合同有效性的因素
如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
付款工具和結(jié)算工具分析及風(fēng)險(xiǎn)防范
六、日常應(yīng)收帳款與信用管理體系--系統(tǒng)性管理
發(fā)貨前流程管理
客戶訂單確認(rèn)流程
客戶開票流程:確保信息的完整性
發(fā)貨后流程管理
定期對(duì)帳體系
系統(tǒng)的催款流程
應(yīng)收款管理的關(guān)鍵指標(biāo):回款率等
應(yīng)收款管理的實(shí)用工具:帳齡表與賬齡分析
七、收款技巧
企業(yè)追帳方法及案例分析
企業(yè)自行追帳的一般程序
企業(yè)自行追帳的輔助方法
帳款逾期后應(yīng)執(zhí)行的三個(gè)制度
討論、問答及IBM銷售及收款流程控制實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享 - 講師介紹
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