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課程編號： 801584

目標(biāo)與計劃管理

推薦星級：
課程背景
課程收益
課程大綱
張見明《目標(biāo)與計劃管理》B版

【課程介紹】

經(jīng)理人在工作中的困惑：

為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？

為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？

為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？

為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？

為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？

為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？

為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？

如何構(gòu)建公司層面的運營系統(tǒng)和質(zhì)詢制度？

企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標(biāo)、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。

有效的管理必須抓住工作重點，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。

目標(biāo)管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配制的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗。

本課程以理論和實踐相結(jié)合，結(jié)合案例的形式，分析目標(biāo)與計劃管理的必要性所能達(dá)到的諸多益處、常見障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計劃與目標(biāo)于計劃管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。

【課程收益】

了解和掌握目標(biāo)與計劃管理的專業(yè)技能和方法，學(xué)習(xí)應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)導(dǎo)入目標(biāo)管理，掌握目標(biāo)管理中SMART技能和目標(biāo)分解技能，有序開展工作，并跟進(jìn)控制工作的過程，遵行PDCA的管理循環(huán)，提高工作效率和效能。

【內(nèi)容大綱】

一、目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵

 目標(biāo)管理的作用

 目標(biāo)的三個主要來源

 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題

 目標(biāo)管理的實施原則

 目標(biāo)管理五要素與PDCA循環(huán)

 目標(biāo)管理的五個特征

 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？

案例：李經(jīng)理的案例分析

二、掌握制定工作目標(biāo)的方法

 工作目標(biāo)的類型

 目標(biāo)的SMART練習(xí)

 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題

 設(shè)定目標(biāo)的步驟

 如何制定工作目標(biāo)

 如何與下屬設(shè)定目標(biāo)

 張氏DC－PDCA目標(biāo)管理六步法

案例：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)

案例：給下屬設(shè)定目標(biāo)的案例

三、掌握目標(biāo)分解最實用的方法

 崗位職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別

 崗位分析的目的

 分解目標(biāo)的工具和方法

 關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）

 分解目標(biāo)的現(xiàn)場演練

 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點

 從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟

 目標(biāo)值設(shè)定的技巧

 公司層面、部門層面、職位層面的KPI

 目標(biāo)分解管理中的溝通

案例：目標(biāo)分解實際操練

四、制定行之有效的工作計劃

 目標(biāo)與計劃的關(guān)系

 計劃的三步曲

 計劃的七要素

 計劃的表現(xiàn)形式

 執(zhí)行計劃的一般程序

 計劃體系的內(nèi)容

案例：計劃制定的案例

五、計劃實施過程的控制

 目標(biāo)分解－策劃－實施－調(diào)整的審視

 部門與部門計劃接口的案例分析

 流程中關(guān)鍵點的設(shè)置和應(yīng)用

 計劃中策劃方法的應(yīng)用討論和分析

 優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論

 計劃調(diào)整的流程和控制

 實施目標(biāo)計劃管理的支持系統(tǒng)

六、管理過程的控制與目標(biāo)的追蹤

 管理者應(yīng)該控制什么

 管理者如何控制

 控制的目的和方法

 目標(biāo)追蹤的2個目的

 目標(biāo)追蹤的3步驟

 目標(biāo)追蹤的5個原則

 中層經(jīng)理的常犯錯誤

 如何克服下屬的抵制

案例：下屬抵制的化解之道

七、掌握目標(biāo)管理的評估的方法

 目標(biāo)評估的內(nèi)容

 目標(biāo)評估的方法

 目標(biāo)評估的步驟

案例：目標(biāo)評估與溝通案例和演練

八、企業(yè)運營與質(zhì)詢督導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)建

 PDCA在公司層面的執(zhí)行力

 GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的分析

 目標(biāo)和計劃決定起步方向

 月度計劃模板構(gòu)成

 重點工作4步管控表（指令、承諾、檢查、獎懲）

 張氏131管控平臺建立

 督導(dǎo)質(zhì)詢 “以事件為中心”的管理模式

 質(zhì)詢會的程序

 質(zhì)詢模板

 月度計劃模板

案例：質(zhì)詢實際案例演練

【學(xué)員對象】管理層、中層干部、管理人員和員工、新晉升經(jīng)理等

【授課時間】 2天（12小時）

講師介紹：

張見明 Jay Zhang

中國實戰(zhàn)和國際視野 —— 資深人力資源管理專家管理技能培訓(xùn)專家

美國麻省大學(xué) MBA

6P人力資源管理模型創(chuàng)始人

2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問

2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問

全球500強華人講師

2010年度最佳人力資源管理專家

2011年度品牌培訓(xùn)師

《中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)》金牌講師

中國金融人才專業(yè)委員會（中金會）特約培訓(xùn)師

浙江大學(xué)、華南理工、中山大學(xué)EMBA、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)特約培訓(xùn)師

 張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學(xué)接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語學(xué)士的獲得者。

 10余年咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，曾在大型國有對外貿(mào)易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè)先后擔(dān)任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、咨詢公司項目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務(wù)。

 多年企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的一線實際經(jīng)驗，擅長TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、建構(gòu)主義理論，運用支架式理論教學(xué)工具進(jìn)行TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)；戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計和中高層管理技能訓(xùn)練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標(biāo)管理、組織設(shè)計、營銷體系設(shè)計、員工素質(zhì)模型設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域。

 服務(wù)過的培訓(xùn)客戶包括，

1）金融行業(yè)：江蘇銀行、交通銀行山東省分行、交通銀行鄭州分行、深圳市商業(yè)銀行、建設(shè)銀行奉化支行、四川省工商銀行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、農(nóng)村信用合作社浦江支行、廣東證券、中國人保、工商銀行深圳市分行、江蘇阜寧農(nóng)村合作銀行、江西撫州市工商銀行、工行東莞分行、工行呂梁分行、工商銀行海南省分行、建設(shè)銀行海南分行、建行金華市分行、金元證劵、天平保險、民族證劵、中投證劵、東海證劵、江蘇省郵政儲蓄銀行、廣州市農(nóng)商銀行、建行云南省分行、廣發(fā)銀行本部

2）通信行業(yè)：中國電信東莞公司（2期）、佛山電信、中國移動遼寧省公司、深大電話、鍵橋通信、潤訊科技、廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司、中域通訊（2期）、湘西移動（2期）、中國移動?xùn)|莞公司（2期）、梅州移動（3期）

3）電網(wǎng)行業(yè)：南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、柳州供電局、河池供電局、梧州超高壓電力局、青海省電網(wǎng)、云南省電網(wǎng)、普寧市供電局、合浦供電公司、富春江電廠

4） IT行業(yè)：UTstarcom，嘉訊軟件、廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會、華南建材（深圳）有限公司、手機代工網(wǎng)、高得訊軟件、步步高、廣州賽意信息科技

5）外資企業(yè)：EDAW（英文版培訓(xùn)）、ITT（英文版培訓(xùn)）、UT斯達(dá)康、Lexmark，APL Logistics

6）醫(yī)療行業(yè)：四川省婦幼保健院、云浮市人民醫(yī)院、懷集縣人民醫(yī)院、黃梅縣人民醫(yī)院、浙江大學(xué)《醫(yī)院院長高級培訓(xùn)班》、中國醫(yī)師協(xié)會《醫(yī)院中層管理培訓(xùn)》內(nèi)蒙及青島培訓(xùn)班、深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院

7）大型國企：深圳市機場集團、廣東省公路建設(shè)有限公司、南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、中煙貴陽、廣東省郵政總公司、寧夏哈納斯天然氣公司、中國石化廣州分公司、慶華公司、山東省核電設(shè)備制造公司、中國西電集團公司、新疆兵團石油

8）政府事業(yè)：深圳海事局、杭州海關(guān)、西麗水庫管理處、深圳水務(wù)局建管中心、東莞市政府、通化市政府、東莞市質(zhì)檢中心、浙江中智經(jīng)濟技術(shù)服務(wù)有限公司

9）制造行業(yè)：華帝燃具、鴻華塑膠、正合電子、興旺達(dá)電子、神威藥業(yè)、天威科技集團、紅蜻蜓集團、驊國電子、卡賓、歐派、元立集團、航嘉集團、浙江麗水木業(yè)集團

10）郵政煙草行業(yè)：廣東省郵政總局、廣西區(qū)郵政速遞公司、貴州中煙工業(yè)公司、貴定卷煙廠、眉山市煙草公司

11）地產(chǎn)及其它行業(yè)：江蘇省久隆地產(chǎn)集團、深圳卓越地產(chǎn)集團、江蘇省機電所、博思堂廣告、龍崗留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、匯天源汽貿(mào)公司、三和國際、恒豐酒店、西湖春天、北京東方中原、浙江中天集團、杭州中藝實業(yè)、鴻洲置業(yè)、騰達(dá)電器、合景泰富地產(chǎn)等。

 張見明核心培訓(xùn)課程有：

1）人力資源管理類：《TTT－企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《現(xiàn)代績效管理實務(wù)》、《現(xiàn)代人力資源管理實務(wù)》、《基于KPI的績效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓(xùn)管理實務(wù)》、《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》等

2）管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓(xùn)練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬》、《目標(biāo)與計劃管理》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《中高層管理技能提升》、《角色認(rèn)知與管理技能提升》等。

3）員工素質(zhì)訓(xùn)練類：《高績效的團隊建設(shè)》、《金牌員工綜合素質(zhì)與技能提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)塑造》、《跨文化團隊建設(shè)訓(xùn)練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態(tài)》等

 其培訓(xùn)擅長于西方管理理論與中國企業(yè)咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴(yán)謹(jǐn)理論，又有豐富的國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗，注重雙向式交流。

 張見明課程內(nèi)容具體、細(xì)化、結(jié)合一線的咨詢實際案例和實際工作經(jīng)驗，并體現(xiàn)張氏培訓(xùn)所倡導(dǎo)的“生動、互動、行動”的“三動”訓(xùn)練模式和 “實用、實戰(zhàn)、實效”的“三實”培訓(xùn)方式，充分強調(diào)課程的實務(wù)性和實操性。

 發(fā)表過的著作有：《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標(biāo)管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設(shè)與人力資源管理》、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區(qū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等。

 張見明錄制出品視頻課程包括《目標(biāo)與計劃管理》、《管理者如何激勵員工》、《6P現(xiàn)代人力資源管理實務(wù)》、《使命與目標(biāo)管理》等。在土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、百度視頻，新浪視頻播客、用張見明作為關(guān)鍵詞搜索，均可找到張見明的課程視頻，可下載或在線觀看部分課程片段。
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